In STILL Italia Spa, primaria realtà internazionale leader nel settore della movimentazione industriale, per rafforzare il team Service, siamo alla ricerca di un/una Regional Service Business Manager che contribuisca allo sviluppo del business After Sales e alla gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura sarà il punto di riferimento per i principali clienti assegnati e per la rete indiretta coinvolta nell'erogazione dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, sviluppare nuove opportunità di business e raggiungere gli obiettivi di fatturato e marginalità. Cosa Offriamo
* Ruolo strategico con resistente esposizione verso clienti nazionali e rete di partner
* Possibilità di contribuire alla crescita del business After Sales in un contesto internazionale
* Ampia autonomia e responsabilità commerciale
* Percorso professionale all'interno di un'organizzazione leader di mercato
* Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione. Principali responsabilità Gestione clienti e business After Sales
* Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
* Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
* Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
* Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
* Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte. Gestione della rete indiretta
* Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
* Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.
* Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.
* Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.
* Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione previsti. Sviluppo del business




* Identificare e sviluppare nuove opportunità After Sales sui clienti esistenti e prospect.
* Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.
* Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.
* Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.
* Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service. Marginalità e performance
* Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.
* Monitorare l'andamento economico delle attività Service.
* Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.
* Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione. Pipeline e strumenti
* Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.
* Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.
* Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business. Responsabilità e Requisiti Chi stiamo cercando
* esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali, orientata ai risultati, con ottime capacità relazionali e una forte attenzione al cliente
* Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali, attrezzature industriali o settori affini.
* Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
* Orientamento ai risultati e forte attenzione agli aspetti economici del business.
* Capacità di lavorare in autonomia e di coordinare interlocutori senza riporto gerarchico diretto.
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Uso pacchetto Office e conoscenza possibilmente d SAP Richiesta disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e presenza periodica presso l'HQ di Lainate. Residenza Centro-Nord Italia RAL indicativa: €42.000
- €52.000 + bonus 10% #AfterSales #ServiceManager #BusinessDevelopment #CustomerSuccess #DealerNetwork #IndustrialEquipment #Hiring #J-18808-Ljbffr

📌 Indirect Regional Service (Lainate)
🏢 STILL
📍 Lainate