Cosa Ti Proponiamo

Allu2019interno di Digital Solutions, nella divisione Enterprise Solutions, nellu2019area COE Agricolture, Enviroment, Territory & Earth Observation, siamo alla ricerca di una figura di Functional & Business Analyst Intern.

La figura verru00e0 inserita allu2019interno del Center Of Excellence Agriculture, Environment, Territory & Earth Observation, team di esperti Engineering impegnato nel fornire supporto alle amministrazioni e agli enti operanti nellu2019ambito dei servizi relativi ai domini Agricoltura, Atmosfera, Territorio e Osservazione della Terra, con particolare riferimento ai processi di erogazione dei fondi europei per lu2019agricoltura e alla gestione e conoscenza del territorio.

Quali saranno le tue attività e responsabilità?

- Raccolta e analisi delle esigenze: supporterai il confronto con gli utenti e i referenti delle amministrazioni per comprendere i processi operativi e contribuire alla definizione dei requisiti funzionali.
- Analisi dei processi e delle funzionalitu00e0: collaborerai alla descrizione dei flussi di lavoro e alla predisposizione della documentazione funzionale, contribuendo a individuare opportunitu00e0 di miglioramento delle applicazioni.
- Supporto applicativo agli utenti: fornirai assistenza nellu2019utilizzo delle piattaforme, aiutando gli utenti a comprendere le funzionalitu00e0 e a risolvere le problematiche operative piu00f9 ricorrenti.
- Gestione delle segnalazioni: contribuirai alla presa in carico, classificazione e aggiornamento dei ticket, raccogliendo le informazioni necessarie e monitorandone lu2019avanzamento fino alla chiusura.
- Analisi delle anomalie: affiancherai il team nella verifica e riproduzione dei problemi segnalati,



distinguendo le esigenze di chiarimento funzionale dalle anomalie da sottoporre ai gruppi tecnici.
- Test e verifica delle soluzioni: parteciperai alla predisposizione e allu2019esecuzione dei test funzionali, verificando la risoluzione delle anomalie e la coerenza delle funzionalitu00e0 con i requisiti definiti.
- Documentazione e condivisione della conoscenza: collaborerai alla redazione e allu2019aggiornamento di manuali utente, FAQ e guide operative, favorendo un utilizzo piu00f9 autonomo ed efficace delle applicazioni.

Qualifiche e Competenze Richieste

- Recente laurea in Economia, Pubblica Amministrazione o similari.
- Gestione dei ticket e dei relativi sistemi e flussi di tracciamento.
- Mappatura e analisi delle anomalie.
- Stesura della documentazione.
- Livello di inglese B2.

Costituiscono un plus la conoscenza di strumenti come Jira o OTRS e la familiaritu00e0 con i processi dei servizi per lu2019agricoltura, con particolare riferimento allu2019erogazione dei fondi europei e alla gestione del territorio.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone?

- Ambizione,nel perseguire grandi obiettivi e nellu2019investire sul miglioramento continuo;
- Proattivitu00e0,nellu2019anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;
- Trasparenza,nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;
- Motivazionea migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

Inquadramento e retribuzione

- Inquadramento: Tirocinio Extracurriculare (6 mesi)
- Rimborso spese mensili: 1.000€
- Agevolazioni: smart working, formazione

Sedi di inserimento

Catanzaro

Lu2019annuncio è rivolto a tutti i candidati, senza distinzione di sesso, nel rispetto del Codice delle pari opportunitu00e0 di cui al D.Lgs. 198/2006 e ss.mm.ii.

📌 Functional & Business Analyst Intern (Settingiano)
🏢 Engineering Group
📍 Settingiano