Presenza distintiva nel panorama dell’ospitalit italiana, Lungarno Collection vanta indirizzi di lusso nei quartieri più desiderati di Firenze, Milano e Roma. Il brand nasce nel 1995 come societ di gestione alberghiera di propriet della famiglia Ferragamo. Ogni hotel possiede una propria identit , ispirata alla cultura urbana, alla storia e allo stile, per creare esperienze altamente personalizzate, caratterizzate da eleganza, design ricercato e servizio attento. Con piacere condividiamo un’opportunit sfidante all’interno del team Revenue&, Reservation presso gli uffici corporate a Firenze come Reservation Agent. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneit e personalizzazione. Principali responsabilit :
- Gestire le richieste di prenotazione attraverso i diversi canali, occupandosi del controllo delle prenotazioni online (GDS, sito web e OTA) e del corretto inserimento nel PMS delle prenotazioni provenienti da sistemi terzi,
- Gestire la corrispondenza e le richieste telefoniche degli ospiti, formulando offerte personalizzate e fornendo informazioni accurate sulle strutture, sui servizi e sulle disponibilit ,
- Supportare le attivit di vendita attraverso azioni di up-selling e cross-selling, individuando le soluzioni più adatte alle esigenze dell’ospite e contribuendo all’ottimizzazione dei ricavi,
- Gestire i programmi personalizzati del Gruppo e le richieste legate a eventi in citt , assicurando un servizio preciso e personalizzato,




- Garantire la corretta gestione e archiviazione della documentazione relativa alle prenotazioni, collaborando con i diversi reparti delle strutture per assicurare un’esperienza dell’ospite fluida e coerente. Requisiti desiderati:
- Esperienza pregressa di almeno 2 anni nel settore dell’hotellerie di lusso, preferibilmente maturata all’interno di un Ufficio Prenotazioni,
- Spiccate capacit commerciali e di vendita, con esperienza nelle attivit di cross-selling e up-selling, unite a un forte orientamento all’ospite, capacit di problem solving e attitudine al lavoro di squadra,
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, la conoscenza di un’ulteriore lingua straniera sar considerata un plus,
- Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365 e del PMS Cloud,
- Pregressa esperienza in strutture Leading Hotels of the World e conoscenza degli standard LQA saranno considerate requisiti preferenziali. Si richiedono inoltre passione, entusiasmo, attitudine al sorriso, voglia di crescere professionalmente, eleganza non solo esteriore, e Amore per la citt di Firenze. Cosa

offriamo:
- Contratto: CCNL Federturismo Aica, RAL €22.500




- Atmosfera di lavoro orientato alla valorizzazione delle proprie attitudini, con percorsi di carriera finalizzati alla crescita professionale e personale,
- Opportunit di formazione continua, attivabili in base alle necessit ,
- Tariffe Staff e Family &, Friends: soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.
- SPA &, F&, B

Benefits:
sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.
- Welfare Program: un piano di welfare aziendale con vantaggi e servizi esclusivi per il tuo benessere.
- Incentivi annuali: un programma di premi basato sulla qualit , per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme.
- Staff Celebrations &, Birthday Celebration: momenti speciali dedicati a festeggiare insieme successi, anniversari aziendali e ricorrenze personali.
- Cultura &, Arte: accesso gratuito al Museo Salvatore Ferragamo di Firenze, la maison di moda della famiglia da cui la nostra compagnia alberghiera ha origine e di cui interpretiamo la cultura dell'ospitalit .
- Viaggi &, Ospitalit : tariffe agevolate nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery.
- Ticket Restaurant: buoni pasto per offrire maggiore flessibilit e comodit durante le pause pranzo.
- Staffhouse (su disponibilit ): alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilit del momento. vetrinabakeca

📌 Reservation Agent – Lungarno Collection (Firenze)
🏢 Lungarno Collection
📍 Firenze