Overview In questo ruolo fornisci supporto sistemistico remoto ai clienti, principalmente ambienti Windows e Linux, monitorando sistemi, gestendo incident e richieste di servizio, e supportando il Change Management. Lavori all'interno di un team italiano che serve clienti nazionali e internazionali, seguendo procedure definite e gli SLA. Ti occupi di troubleshooting di primo livello, analisi dei log ed escalation verso specialisti, contribuendo al miglioramento continuo del servizio e alla documentazione operativa. È un'opportunità per crescere in un contesto tecnologico vivace e orientato al cliente. Responsabilità
* Monitoraggio dei sistemi cliente
* Supporto sistemistico su Windows e Linux
* Analisi e troubleshooting di anomalie
* Gestione incident e richieste di servizio tramite ticketing
* Esecuzione di attività sistemistiche secondo procedure definite
* Gestione escalation verso gruppi specialistici




* Supporto alle attività di Change Management
* Verifica dei log e raccolta informazioni per analisi incidenti
* Aggiornamento documentazione tecnica e procedure operative Requisiti fondamentali
* Conoscenze di base di Windows/Windows Server e Linux
* Familiarità con strumenti di monitoraggio e sistemi di trouble ticketing (ServiceNow preferenziale)
* Troubleshooting e analisi dei log
* Familiarità con SSH e RDP
* Disponibilità a turni
* Formazione tecnica in ambito informatico
* Buona conoscenza della lingua inglese
* Attenzione ai dettagli, buone doti comunicative
* Conoscenza ITIL
* curiosità
* precisione
* problem solving
* Active Directory e servizi Microsoft
* ambienti di virtualizzazione
* PowerShell e/o Bash

📌 Remote Field Service Engineer (Reggio Calabria)
🏢 Ntt Data
📍 Reggio Calabria