Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto. Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.

Attività principali:
apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve
verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente
assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo

Requisiti:




diploma di scuola secondaria superiore
buona dimestichezza con PC e pacchetto Office
voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti
attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine
non è richiesta esperienza pregressa nel settore

Offerta e benefit:
Retribuzione 1450-1620 € lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)
tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione
tempo completo, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Orario flessibile
Convenzioni aziendali
disponibilità immediata

Sede di lavoro: Firenze

📌 Supporto clienti per telefonia e internet (Firenze)
🏢 Mobile 1
📍 Firenze