Sede di lavoro · [Firenze]

Siamo un’azienda leader nel mercato italiano dell’outsourcing per l’hotellerie di alta gamma. Affianchiamo hotel e resort nella gestione operativa dei servizi di housekeeping, facchinaggio e supporto alberghiero.

Selezioniamo Governanti d’albergo / Housekeeping Manager da inserire presso hotel 4 e 5 stelle. La figura avrà la responsabilità di organizzare il reparto housekeeping, coordinare il personale ai piani e garantire il rispetto degli standard di pulizia, ordine e presentazione della struttura.

Principali responsabilità

- pianificare i turni, assegnare camere e aree di lavoro e distribuire i carichi in base a occupazione, arrivi, partenze e priorità operative;
- coordinare cameriere e camerieri ai piani, supervisor, facchini ai piani e addetti alle aree comuni;
- ispezionare camere, suite e aree comuni, verificando pulizia, allestimento, dotazioni e, dove previsto, servizio di couverture;
- aggiornare lo stato delle camere sui sistemi di gestione alberghiera e coordinarsi con il front office per la consegna delle camere, gli arrivi anticipati e le richieste degli ospiti;
- gestire le segnalazioni di manutenzione, le non conformità e gli oggetti smarriti secondo le procedure dell’hotel;
- controllare le scorte di biancheria, prodotti per la pulizia e amenities, organizzando inventari e richieste di approvvigionamento;
- affiancare e formare il personale sulle procedure operative, sugli standard di servizio e sull’uso corretto di prodotti e attrezzature;
- monitorare qualità del servizio, produttività e ore lavorate, predisponendo la reportistica di reparto e condividendo le priorità con la direzione dell’hotel e i referenti aziendali.

Requisiti

- esperienza nel reparto housekeeping di hotel 4 o 5 stelle come governante, prima governante, executive housekeeper, housekeeping manager oppure come seconda governante, assistant housekeeping manager o housekeeping supervisor,



con responsabilità di coordinamento del personale e controllo qualità;
- capacità di organizzare turni e carichi di lavoro, gestire le priorità e intervenire con tempestività in caso di imprevisti;
- buona dimestichezza con i sistemi informatici alberghieri, in particolare PMS e software di housekeeping per l’assegnazione delle camere, l’aggiornamento dello stato delle camere e la reportistica, con preferenza per chi conosce HOIDA, OPERA o OPERA Cloud;
- capacità di utilizzare Excel o strumenti equivalenti per pianificare turni, monitorare le attività e predisporre report;
- precisione nelle ispezioni, capacità di dare indicazioni chiare al personale e attitudine alla collaborazione con il front office, la manutenzione e la direzione;
- buona conoscenza della lingua italiana e, preferibilmente, dell’inglese.

Cosa offriamo

- prospettiva di occupazione stabile durante tutto l’anno presso una struttura alberghiera 4 o 5 stelle;
- possibilità di crescita professionale nel settore alberghiero;
- affiancamento iniziale sulle procedure operative, sugli standard della struttura e sui sistemi utilizzati;
- ruolo di responsabilità con il supporto dei referenti operativi aziendali.

Nota sulla retribuzione. Gli importi riportati nell’annuncio sono indicativi e forniti a scopo informativo. La retribuzione effettiva può variare in base all’esperienza professionale, al livello di inquadramento, all’orario di lavoro e alle condizioni contrattuali applicabili all’assunzione.

La selezione è rivolta a candidati e candidate dell’uno o dell’altro sesso, ai sensi dell’art. 27 del D.Lgs. 11 aprile 2006, n. 198. Le candidature saranno valutate sulla base delle competenze e dell’esperienza professionale, nel rispetto delle pari opportunità e della parità di trattamento.

Retribuzione: €1.200,00 - €2.500,00 al mese

Vantaggi:

- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Supporto allo sviluppo professionale

Sede di lavoro: In presenza

📌 GOVERNANTE / Housekeeping Manager – Hotel 4 e 5 stelle - FIRENZE
🏢 IVE GROUP // hotel outsourcing
📍 Firenze