VILLA LARIO, LAGO DI COMO – CHI SIAMO?

Villa Lario è un’esclusiva struttura ricettiva composta da 20 Camere, affacciata sulle rive dell’iconico Lago di Como. Immersa in circa 8.000 mq di giardino storico, tra le acque del lago e le pareti rocciose, Villa Lario rappresenta un perfetto connubio tra modernità e tradizione.

A seguito dell’ultima ristrutturazione, completata nel 2020, la struttura offre esperienze e servizi in linea con i più elevati standard internazionali.

Guidati dalla filosofia della «casa lontano da casa», accogliamo i nostri ospiti in un’atmosfera rilassata, esclusiva e raffinata, in una location riservata e lontana dai circuiti più convenzionali.

Oltre ai servizi di ospitalità, disponiamo di due ristoranti, entrambi aperti anche agli ospiti esterni.

A completare l’offerta, una infinity pool, un pontile privato sul lago e una palestra, tutti servizi riservati ai nostri ospiti.

PERCHÉ UNIRSI A NOI?

Il Lago di Como è una delle destinazioni più richieste al mondo, se non la più ambita. Lavorare in una località di tale prestigio rappresenta un’importante opportunità di crescita e un valore aggiunto per il proprio percorso professionale nel settore dell’ospitalità.

Villa Lario è una delle realtà più intime ed esclusive del panorama dell’ospitalità sul lago, apprezzata e riconosciuta dalla stampa internazionale, con una presenza su prestigiose testate come Condé Nast Traveller, Travel + Leisure e The Telegraph, tra le altre.

La nostra identità unisce visibilità internazionale, elevati standard professionali e un’accoglienza autentica e calorosa, capace di far sentire ogni ospite come a casa, anche lontano da casa.

Entrare a far parte di Villa Lario significa intraprendere un percorso senza confini, in un ambiente dove le opportunità di crescita, formazione e sviluppo professionale sono infinite.

Il tutto con la consapevolezza di non essere semplicemente parte di un team, ma di appartenere a una grande famiglia.

Descrizione della posizione

Villa Làrio ricerca un/una Front Office Shift Leader da inserire nel proprio team per la stagione 2027.

La figura selezionata avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività operative del Front Office durante il proprio turno, assicurando un servizio efficiente,



competente e coerente con gli standard qualitativi della struttura.

Sarà il principale punto di riferimento operativo per il team di reception durante il turno, collaborando con il Front Office Manager e con i responsabili degli altri reparti per garantire un'esperienza impeccabile agli ospiti.

Il ruolo richiede capacità organizzative, leadership, autonomia decisionale e una forte predisposizione all'ospitalità di lusso.

Principali responsabilità

- Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del team Front Office durante il proprio turno.
- Organizzazione delle priorità operative e distribuzione delle attività tra i membri del team.
- Supervisione delle procedure di check-in, check-out e gestione delle prenotazioni.
- Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e gestione delle richieste speciali e delle eventuali criticità.
- Coordinamento con Housekeeping, Ristorante e gli altri reparti per garantire la continuità e la qualità del servizio.
- Verifica della corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di ospitalità di Villa Làrio.
- Controllo delle attività amministrative di reception, delle operazioni di fatturazione e degli incassi.
- Gestione del passaggio di consegne tra i turni, assicurando la corretta comunicazione delle informazioni operative.
- Segnalazione al capo reparto di eventuali problematiche, necessità operative e opportunità di miglioramento.
- Supporto operativo e formazione dei membri del team, favorendo collaborazione e professionalità.
- Monitoraggio impostazione proprietà, supervisione lavoro reparti Front Of House in assenza del Front Office Manager

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona professionale, affidabile e organizzata, con capacità di leadership e attitudine al coordinamento di un team in un ambiente alberghiero di fascia alta.

Sono particolarmente importanti:

- Leadership, autorevolezza e capacità di gestire un gruppo di lavoro.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.




- Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire le priorità e affrontare situazioni impreviste.
- Orientamento all'ospite e alla qualità del servizio.
- Spirito di squadra, atteggiamento positivo e capacità di motivare i colleghi.
- Riservatezza, professionalità e rispetto delle procedure aziendali.
- Capacità di mantenere elevati standard operativi anche nei momenti di maggiore occupazione.

Requisiti

- Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office alberghiero, preferibilmente con precedenti responsabilità di coordinamento o supervisione.
- Esperienza in strutture alberghiere di lusso o boutique hotel di fascia alta.
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, obbligatoria.
- La conoscenza della lingua italiana e di ulteriori lingue straniere sarà considerata un titolo preferenziale.
- Buona conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri e delle procedure di Front Office.
- Conoscenza delle procedure di check-in, check-out, prenotazione, fatturazione e gestione degli incassi.
- Capacità di coordinare il personale e gestire autonomamente le attività operative del turno.
- Lavoraro su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi.

Cosa offriamo

- Contratto a tempo determinato di 8/9 mesi, full-time.
- Retribuzione commisurata all'esperienza e all'inquadramento previsto dal CCNL di riferimento.
- Tredicesima e quattordicesima, liquidate mensilmente.
- Bonus presenza a fine stagione.
- Mensa aziendale.
- Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con clientela prevalentemente straniera.
- Possibilità di crescita professionale all'interno di una struttura alberghiera di prestigio.
- Possibilità di valutare un rinnovo per la stagione successiva.

Disponibilità e sede di lavoro

- Sede: Villa Làrio, Via Giacomo Matteotti, 22020 Pognana Lario (CO).
- Orario: tempo pieno, 5 giorni su 7, per una media mensile di 180/200 ore.
- Turni diurni e, se necessario, parzialmente notturni.
- Turni di lavoro a copertura dei fine settimana e dei giorni festivi.

Retribuzione: €1.800,00 - €2.100,00 al mese

Benefit:

- Mensa aziendale
- Parcheggio libero

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)
- Italiano (Obbligatorio)

Sede di lavoro: In presenza

📌 Front Office Shift Leader (Pognana Lario)
🏢 Villa Làrio
📍 Pognana Lario