Descrizione dell'aziendaMETRO è l’azienda specializzata nel commercio all’ingrosso nel settore HoReCa. Presente in 16 regioni con circa dipendenti, 46 punti vendita e 3 depositi dedicati alle consegne, vanta un assortimento di circa referenze pensato per Ristoranti, Bar e Hotel - circa Food e circa Non Food. Delle referenze food sono locali, messe a disposizione da 800 fornitori del territorio.Unico player del settore con un’offerta multicanale, METRO affianca ai Cash&Carry un canale di acquisto online e un servizio di consegna presso le attività di ristorazione, oltre ai servizi digitali “DISH” pensati per semplificare e digitalizzare i processi quotidiani dei ristoratori, e al “Mercato Online”, il marketplace aperto a tutti che offre oltre attrezzature professionali.METRO propone anche circa prodotti a marchio, tra cui METRO Chef, METRO Professional e RIOBA.Descrizione del lavoroPer il punto vendita di Genova cerchiamo una figura di Teleseller che, a riporto dell’Area Manager, gestisce la relazione commerciale e la customer care dei clienti. Nello specifico, in supporto ai venditori multicanale, la risorsa si occuperà di: - Garantire la presa degli ordini dei clienti attraverso gli strumenti aziendali - Effettuare la corretta profilazione dei clienti gestiti nei tool aziendali - Garantire assistenza al cliente durante la fase di acquisto e post vendita al fine di creare un legame col brand METRO e una fidelizzazione a lungo termine - Intraprendere azioni di category mix, up selling e cross selling con i Clienti.
- Effettuare analisi sui Kpi’s e performance trend dei clienti gestiti al fine di preparare coerenti azioni mirate allo sviluppo. - Garantiree una corretta gestione del caring, possibilità ed eventuali claims, coordinandosi con le altre funzioni di Store - Sviluppare una conoscenza approfondita sui prodotti in assortimento e il livello del servizio al fine di fornire proposte customizzate. Cosa possiamo offrirti per svolgere al meglio il tuo lavoro? - Inserimento in un Team altamente qualificato, - Formazione specifica del settore - Strumenti di lavoro orientati allo sviluppo digitale - Possibilità di crescita interna - Una quota di salario variabile al raggiungimento degli obiettivi QualificheDiploma o Laurea Buona conoscenza del Pacchetto Office (Excel; Word) Capacità organizzative, autonomia nell'esecuzione delle attività, precisione, team working, buone doti comunicative e di problem solver.Informazioni aggiuntiveContratto di lavoro: Tempo Determinato con inquadramento al livello 4 (Ccnl Distribuzione Moderna Organizzata – CNEL H008) con una retribuzione annua lorda da un minimo di €,52 a un massimo di €,56, in base al valore dell'assegno supplementare provinciale applicabile alla sede di lavoro.Le informazioni sulla RAL (Retribuzione Annua Lorda) sono fornite a fini di trasparenza e hanno valore indicativo; non costituisconoun’offerta vincolante né generano aspettative sulle condizioni finali, che saranno definite nel corso del processo di selezione in base al profilo e alle competenze della persona candidata.Organizzazione del lavoro: Full-timeSede di lavoro: GenovaL'annuncio rispetta quanto disposto dall'art. 10 del n. 276/2003.
📌 Teleseller (Genova)
🏢 Metro
📍 Genova