Descrizione azienda
Openjobmetis S.p.A. ricerca, per conto di una realtà aziendale operante nel settore della produzione di prodotti e sistemi tecnici, una figura da inserire all'interno del proprio organico con il ruolo di Addetto/a Customer Care – Service e Ricambi .

Posizione
La risorsa sarà inserita nell'area Service e si occuperà della gestione delle richieste di assistenza post-vendita, fungendo da punto di riferimento per i clienti e i dealer nella gestione delle segnalazioni tecniche, delle pratiche di garanzia e delle richieste di ricambi.

In particolare, si occuperà di:

Gestire e monitorare le richieste di assistenza tecnica attraverso il sistema di ticketing aziendale, garantendone la corretta presa in carico e il costante aggiornamento;

Fornire un primo supporto nella risoluzione delle problematiche tecniche più semplici, coinvolgendo le funzioni aziendali competenti nei casi più complessi;

Raccogliere e organizzare la documentazione tecnica necessaria alla gestione delle segnalazioni;

Gestire le segnalazioni di non conformità e le pratiche di garanzia nei confronti dei fornitori;

Consultare documentazione tecnica e distinte base per individuare componenti, codici e ricambi necessari;

Predisporre offerte e preventivi relativi alla fornitura di ricambi;

Monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni, mantenendo aggiornati i dealer sullo stato di avanzamento delle richieste.

Requisiti




Il/la candidato/a ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Diploma tecnico o laurea, preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o nautico;

Esperienza, anche breve, in attività di assistenza post-vendita, customer care, back office tecnico, gestione ricambi o pratiche di garanzia, preferibilmente maturata in aziende manifatturiere;

Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per interfacciarsi quotidianamente con interlocutori internazionali;

Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con strumenti informatici e gestionali;

Interesse per prodotti e sistemi tecnici e capacità di comprendere e interpretare documentazione tecnica relativa a componenti e ricambi;

Buone capacità organizzative, precisione e attenzione al dettaglio;

Predisposizione al contatto con il cliente e buone capacità comunicative e relazionali;

Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in collaborazione con diverse funzioni aziendali.

Altre informazioni
L'inquadramento contrattuale e il trattamento economico saranno commisurati all'esperienza e alle competenze della risorsa individuata.

Sede di lavoro: vicinanze Podenzano (PC)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari possibilità, nelle diversità e nell'inclusione.

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📌 ADDETTO/A CUSTOMER CARE (Podenzano)
🏢 Openjobmetis Filiale di Piacenza
📍 Podenzano