Un centro servizi specializzato nella gestione dei contatti e supporto clienti, con sede operativa a Vicenza, ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. La persona si occuperà della gestione quotidiana e della risoluzione efficace delle segnalazioni. Sarà fondamentale garantire un servizio efficiente e una risoluzione tempestiva delle problematiche.

Mansioni:

gestione dei reclami dei clienti tramite telefono ed email

analisi delle problematiche e proposta di soluzioni mirate

registrazione precisa delle interazioni e aggiornamento dati a sistema

collaborazione con i reparti interni per la risoluzione dei casi complessi

Offerta e agevolazioni:

Contratto a tempo indeterminato, tempo completo





Inquadramento CCNL Commercio e Servizi con retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi/mese

Buoni pasto

Formazione continua e affiancamento costante

Welfare

Requisiti:

anche senza esperienza pregressa nel ruolo

capacità di comunicazione chiara e proattiva

orientamento al cliente e attitudine al problem solving

buona conoscenza degli strumenti informatici (pacchetto Office, email)

possibilità di inizio immediato

Orario full-time dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Vicenza

#J-18808-Ljbffr

📌 Operatore/trice gestione reclami junior (Vicenza)
🏢 DMB
📍 Vicenza