ComApp
è un'azienda italiana facente parte del Gruppo Exprivia, con 30 anni di esperienza nei servizi di Application System Integration con focus specifico sulle soluzioni di
Omnichannel Contact Center
.
Lavoriamo al fianco dei nostri clienti per progettare, realizzare, tenere in esercizio e mantenere sistemi di comunicazione complessi in contesti di Contact Center. Integriamo piattaforme eterogenee per sviluppare la migliore soluzione end-to-end.
Sosteniamo l'
approccio ibrido
, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze
Posizione:
Per la nostra sede di Milano, è alla ricerca di un/una
PRESALE CONTACT CENTER
da inserire in un contesto dinamico e orientato all'innovazione, con opportunità di crescita professionale.
Requisiti:
L'attività prevede l'applicazione AI nei processi e nelle applicazioni di customer caring, solution design, visione commerciale, competenze tecniche applicative.
Il Pre-Sales accompagna il team commerciale durante tutto il ciclo di vendita consultiva. Il suo scopo principale è comprendere le criticità operative del Contact Center di un cliente e progettare una soluzione tecnologica su misura.
Competenze Tecniche:
Comprendere l'operatività esistente:
Analizzare le architetture correnti del cliente
Individuare i
Pain Point
:
Identificare inefficienze operative (es. tempi medi di gestione elevati, alto tasso di abbandono, silos tra canali digitali e voce).
Mappatura dei processi:
Definire le metriche chiave (KPI)



che il cliente vuole migliorare.
Soft skills:
Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team;
Miglioramento continuo, responsabilità e proattività completano il profilo.
Altre informazioni:
Range retributivo:
RAL minima ****** – RAL massima ****** € lordi annui + ****** variabile - CCNL applicato: Metalmeccanico
La determinazione del trattamento economico individuale all'interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.*******, e sarà commisurato all'effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Commercio Confcommercio (14 mensilità).
In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.
Qual è la nostra vision?
Connessione:




la capacità di disegnare soluzioni innovative e personalizzate in costante connessione con i Partner per abilitare gli stakeholder, comunità e organizzazioni nel percorso di transizione digitale.
Affidabilità:
la competenza e la passione dei nostri professionisti focalizzati sulle esigenze del cliente e sullo sviluppo dell'offerta sempre più efficace ed snello al fine di garantire una crescita sostenibile.
Semplicità:
l'abilità nel rendere la tecnologia alla portata di tutti in ottica di ottimizzazione e miglioramento dell'esperienza dell'utente, supportando l'innovazione e la trasformazione digitale per le imprese e per i cittadini.
Attraverso il proprio hub di ricerca, il gruppo punta a soluzioni tecnologiche sempre più ispirate ai principi della sostenibilità, a beneficio della trasformazione digitale delle imprese, organizzazioni e comunità.
La cultura aziendale è incentrata sui principi di condivisione, collaborazione, trasparenza e valorizzazione dei talenti.
Tipologia contrattuale, RAL e inquadramento saranno valutati durante l'iter selettivo sulla base dell'esperienza maturata dal candidato prescelto.
Ai sensi della vigente normativa, si dovrà fornire il consenso al trattamento dei dati personali (U.E. ********).
La ricerca rispetta il d.lgs. ******** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.
Saranno prese in considerazione anche le candidature di risorse appartenenti alle categorie protette L. *****.

📌 Dfcis - Presale Contact Center (Milano)
🏢 EXPRIVIA
📍 Milano