Siamo alla ricerca di una persona da inserire all'interno della Direzione Marketing con il ruolo di Omnichannel Experience Specialist presso la nostra sede di Desio (MB) .
Scopo del ruolo
L'Omnichannel Experience Specialist accelera l'adozione delle piattaforme CRM ed E-commerce da parte di utenti interni e clientela, massimizzando l'esperienza omnicanale.
Mansioni e attività operative
Adozione e Change Management
Promuovere l'adozione delle attuali e future funzionalità della piattaforma omnicanale.
Attivare referenti e ambassador nella rete commerciale, raccogliendo feedback e affrontando resistenze o criticità organizzative.
Esperienza utente e miglioramento processi
Osservare il modo in cui utenti e clientela utilizzano la piattaforma omnicanale e individuare opportunità di miglioramento.
Collaborare con il team omnichannel per trasformare feedback e bisogni in interventi prioritizzati e comprensibili.
Misurazione del valore
Monitorare utenti attivi, frequenza d'uso, completamento delle attività e soddisfazione.
Identificare i segmenti meno ingaggiati e proporre azioni correttive.
Requisiti:
Laurea in economia o affini
Patente
Disponibilità a ricoprire un ruolo itinerante sul territorio (Nord Italia)
Predisposizione alle relazioni interpersonali
Attitudine digital
Ambizione
Gradita esperienza (anche breve) in CRM/e-commerce B2B
Cosa offriamo:
Range RAL: ***************
E' previsto un bonus variabile annuale al raggiungimento di obiettivi
Mensa aziendale gratuita
Auto ad uso lavorativo
Modello di lavoro ibrido (1 giorno di smartworking alla settimana)
Formazione linguistica
Accesso a sconti e convenzioni per lo shopping, i viaggi, il benessere, il tempo libero e la spesa
Acquisti agevolati su prodotti
Sportello psicologico
Piattaforma digitale che facilita l'accesso a bonus e agevolazioni pubbliche e offre consulenze in ambito fiscale, legale, familiare e previdenziale
INCLUSIONE, PARI OPPORTUNITA' e PRIVACY
Sacchi sostiene le pari possibilità.
La selezione è aperta a tutte le persone nel rispetto dei principi di pari opportunità, inclusione e non discriminazione.
In conformità alla Direttiva UE ******** e dalla normativa nazionale di recepimento, Sacchi non richiede né raccoglie informazioni sulla retribuzione o sull'inquadramento attuali o pregressi.
I dati personali forniti saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE ******** – GDPR) esclusivamente per finalità di selezione del personale.
Mostra le tue capacità professionali all'azienda, compila il form e lascia un tocco personale nella lettera di presentazione, aiuterà il recruiter nella scelta del candidato.