Per prestigioso hotel situato nel cuore di Milano, Labor S.P.A. – Filiale di Milano ricerca una risorsa da inserire per il ruolo di: FRONT DESK AGENT – 3 TURNI La figura selezionata rappresenterà il primo punto di riferimento per gli ospiti, occupandosi delle attività di ricevimento e contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno curata e di alto livello, in un contesto alberghiero internazionale. Di cosa ti occuperai Accoglienza degli ospiti e gestione delle procedure di check-in e check-out;
Gestione delle richieste telefoniche e via email, fornendo informazioni sui servizi e sulle attività dell'hotel;
Gestione delle prenotazioni e aggiornamento dei dati e delle informazioni relative ai soggiorni;
Gestione di eventuali richieste, problematiche e reclami, individuando soluzioni tempestive e orientate alla soddisfazione dell'ospite;
Gestione delle operazioni di pagamento, fatturazione e delle relative transazioni finanziarie. Requisiti richiesti Esperienza pregressa nel ruolo di Front Desk Agent o Receptionist, preferibilmente in strutture alberghiere;
Buona conoscenza dei principali software gestionali alberghieri, preferibilmente Opera;
Conoscenza fluente della lingua inglese;
la conoscenza di una seconda lingua straniera sarà considerata un plus;
Dimestichezza nella gestione di pagamenti e transazioni finanziarie;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Orientamento al cliente,



precisione e capacità di gestione delle criticità;
Disponibilità a lavorare su turnazioni e a effettuare un inserimento immediato. Cosa offriamo Contratto iniziale a tempo determinato della durata di 6 mesi, con possibilità di inserimento stabile in azienda;
CCNL Turismo Confcommercio – Alberghi, 14 mensilità;
Inquadramento al 3° o 4° livello, in base all'esperienza maturata;
RAL compresa tra 23.500€ e 25.000 €, oltre alle maggiorazioni previste per il lavoro festivo;
Mensa aziendale, con trattenuta di 1,12 € per ogni pasto. Orario di lavoro: Full time, su tre turni: Turno mattutino: 07:00 – 15:30, con 30 minuti di pausa;
Turno pomeridiano: 15:00 – 23:30, con 30 minuti di pausa;
Turno notturno: 23:00 – 07:30, con 30 minuti di pausa. Durante il periodo iniziale, l'attività verrà svolta esclusivamente sui primi due turni. Successivamente è prevista la disponibilità alla rotazione anche sul turno notturno. Sede di lavoro: Milano – zona Turati (M3). Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03. I candidati interessati possono inviare il proprio CV con autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/03 e del Regolamento UE 679/2016 (GDPR).

📌 Front Desk Agent – 3 Turni (Milano)
🏢 Altamira
📍 Milano