ComApp è un’azienda italiana facente parte del Gruppo Exprivia, con 30 anni di esperienza nei servizi di Application System Integration con focus specifico sulle soluzioni di Omnichannel Contact Center.

Lavoriamo al fianco dei nostri clienti per progettare, realizzare, tenere in esercizio e mantenere sistemi di comunicazione complessi in contesti di Contact Center. Integriamo piattaforme eterogenee per sviluppare la migliore soluzione end-to-end.

Sosteniamo l’approccio ibrido, fatto di conoscenza, tecnologia e di consulenza, che ci permette di accompagnare il cliente e disegnare soluzioni su misura in base alle esigenze

Per la nostra sede di Milano, è alla ricerca di un/una PRESALE CONTACT CENTER da inserire in un contesto vivace e orientato all’innovazione, con opportunità di crescita professionale.

L’attività prevede l'applicazione AI nei processi e nelle applicazioni di customer caring, solution design, visione commerciale, competenze tecniche applicative.

Il Pre-Sales accompagna il team commerciale durante tutto il ciclo di vendita consultiva. Il suo scopo principale è comprendere le criticità operative del Contact Center di un cliente e progettare una soluzione tecnologica su misura.

Competenze Tecniche:

- Comprendere l'operatività esistente: Analizzare le architetture correnti del cliente
- Individuare i Pain Point: Identificare inefficienze operative (es. tempi medi di gestione elevati, alto tasso di abbandono, silos tra canali digitali e voce).
- Mappatura dei processi: Definire le metriche chiave (KPI) che il cliente vuole migliorare.





Soft skills:

- Buone capacità di problem solving, autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team;
- Miglioramento continuo, responsabilità e proattività completano il profilo.

Range retributivo:

RAL minima 34.000 – RAL massima 55.000 € lordi annui + 10.000 variabile - CCNL applicato: Metalmeccanico

La determinazione del trattamento economico individuale all’interno dei range indicati avverrà sulla base di criteri oggettivi e neutri rispetto al genere, in conformità al Decreto n.96/2026, e sarà commisurato all’effettiva seniority e anzianità nel ruolo, alle competenze specifiche verificate nel processo di selezione, livello di autonomia operativa e di responsabilità.

L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Commercio Confcommercio (14 mensilità).

In conformità alle disposizioni vigenti in materia di trasparenza retributiva, in nessun caso saranno richieste, né acquisite direttamente o indirettamente, informazioni relative alle retribuzioni percepite dal/dalla candidato/a in attuali o precedenti rapporti di lavoro.

Qual è la nostra vision?

Connessione:



la capacità di disegnare soluzioni innovative e personalizzate in costante connessione con i Partner per abilitare gli stakeholder, comunità e organizzazioni nel percorso di transizione digitale.

Affidabilità: la competenza e la passione dei nostri professionisti focalizzati sulle esigenze del cliente e sullo sviluppo dell’offerta sempre più efficace ed efficiente al fine di garantire una crescita sostenibile.

Semplicità: l’abilità nel rendere la tecnologia alla portata di tutti in ottica di ottimizzazione e miglioramento dell’esperienza dell'utente, supportando l’innovazione e la trasformazione digitale per le imprese e per i cittadini.

Attraverso il proprio hub di ricerca, il gruppo punta a soluzioni tecnologiche sempre più ispirate ai principi della sostenibilità, a beneficio della trasformazione digitale delle imprese, organizzazioni e comunità.

La cultura aziendale è incentrata sui principi di condivisione, collaborazione, trasparenza e valorizzazione dei talenti.

Tipologia contrattuale, RAL e inquadramento saranno valutati durante l’iter selettivo sulla base dell’esperienza maturata dal candidato prescelto.

Ai sensi della vigente normativa, si dovrà fornire il consenso al trattamento dei dati personali (U.E. 679/2016).

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere.

Saranno prese in considerazione anche le candidature di risorse appartenenti alle categorie protette L. 68/99.

📌 DFCIS - Presale Contact Center (Milano)
🏢 EXPRIVIA
📍 Milano