Italia, Emilia-Romagna, PODENZANO, Industria della gomma e della materia plastica, Customer Service

Luogo di lavoro:

Luogo di lavoro: Italia , Emilia-Romagna , PODENZANO

Settore:

Settore: Industria della gomma e della materia plastica

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Humangest S.p.A, agenzia per il lavoro, ricerca per rilevante azienda operante nel settore tecnico-industriale, una figura da inserire nell'area:

- Assistenza Tecnica Post-Vendita, che si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, del supporto tecnico di primo livello e delle attività legate alla gestione dei ricambi e delle garanzie.

La risorsa sarà un punto di riferimento per dealer e interlocutori interni ed esterni, contribuendo a garantire un servizio post-vendita efficiente e puntuale.

Principali responsabilità

- Gestire e monitorare le richieste di assistenza tecnica tramite il sistema di ticketing, assicurando la corretta presa in carico, il tracciamento e l'aggiornamento delle segnalazioni.
- Fornire un primo supporto nella risoluzione delle problematiche tecniche più semplici, interfacciandosi con le funzioni aziendali competenti per le casistiche più complesse.
- Raccogliere e organizzare la documentazione tecnica, gestendo le segnalazioni di non conformità e le pratiche di garanzia nei confronti dei fornitori.
- Consultare manuali, documentazione tecnica e distinte base per identificare componenti, codici e ricambi necessari.




- Elaborare preventivi per la fornitura di ricambi e monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni.
- Mantenere aggiornati i dealer sullo stato delle richieste, degli ordini e delle consegne, garantendo una comunicazione costante e puntuale.

Requisiti richiesti

- Diploma tecnico o laurea, preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o nautico.
- Esperienza, anche breve, in attività di assistenza post-vendita, back-office tecnico, gestione ricambi, garanzie o ruoli analoghi presso aziende manifatturiere.
- Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la comunicazione quotidiana con interlocutori internazionali.
- Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con strumenti informatici e gestionali aziendali.
- Interesse per prodotti e sistemi tecnici e capacità di comprendere documentazione relativa a componenti e ricambi.

Completano il profilo

- Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Precisione nella gestione delle informazioni e delle attività amministrative.
- Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
- Proattività e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

Sede e orario di lavoro

- Sede: Podenzano (PC).
- Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00.

CCNL GOMMA PLASTICA - RAL di € 20.000-30.000

La ricerca è rivolta a candidati e candidate interessati a sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza tecnica post-vendita, in un contesto aziendale dinamico e orientato alla qualità del servizio.

#J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a al customer service inbound (Emilia-Romagna)
🏢 humangest
📍 Emilia-Romagna