Supervisore:
Field Service Manager Europa
Dipartimento:
Global Service
Residenza del profilo:
Provincia di Udine, Friuli Venezia Giulia (preferibilmente). Modalità field-based, con lavoro da remoto/home office quando non si è in trasferta presso i clienti.
Area di copertura:
Friuli Venezia Giulia, con trasferte occasionali nel Nord Italia.
Tipologia contrattuale:
Contratto a tempo indeterminato
Range retributivo:
*************** € lordi annui, bonus incluso + auto aziendale
Descrizione generale
Stiamo cercando un
Field Service Engineer
, idealmente residente in Friuli, che segua principalmente i clienti dell'area. Sono previsti spostamenti occasionali nel Nord Italia. Si occuperà di installazione, modifica e assistenza continuativa su un'ampia gamma di apparecchiature, proprie e di terze parti, secondo le procedure di servizio previste. Occasionalmente terrà anche formazione on-site ai clienti sull'utilizzo e sulla manutenzione dei sistemi.
L'area di competenza principale sono le modalità
DR (Radiografia Digitale)
,
CR (Radiografia Computata)
e
DO (Stampanti a Output Digitale)
. Include la responsabilità dei progetti di installazione e della manutenzione preventiva. Il cliente fornirà formazione su tutti i propri prodotti.
Responsabilità
Eseguire installazioni, modifiche e manutenzione preventiva e correttiva su sistemi DR, CR e DO, seguendo le procedure di servizio approvate.
Offrire supporto e consulenza tecnica ai clienti sul parco installato, sia dei sistemi del cliente sia di quelli di altri costruttori (OEM).
Gestire il problem management: seguire una logica di troubleshooting strutturata fino alla completa risoluzione dei problemi.
Costruire relazioni solide e professionali con i clienti, con l'obiettivo di superarne le aspettative.
Comunicare in modo chiaro ai clienti lo stato di avanzamento degli interventi.




Monitorare le prestazioni delle apparecchiature e segnalare i sistemi critici. Definire piani d'azione insieme agli specialisti locali e regionali.
Ottimizzare l'efficacia degli interventi, tenendo sotto controllo i costi (visite ripetute, risoluzione nello stesso giorno, durata degli interventi).
Gestire e monitorare con precisione l'inventario dei ricambi, in linea con le direttive vigenti.
Redigere report e documentazione puntuali e accurati per l'azienda e per gli OEM.
Collaborare con i referenti Sales e Service Sales per restare aggiornati sulle novità.
Collaborare con i colleghi del servizio e con altri dipartimenti per affrontare le tematiche aziendali e cogliere nuove opportunità.
Individuare e promuovere progetti con un impatto positivo sul business, con un approccio proattivo.
Requisiti
Competenze ed Esperienza
Laurea (ambito politecnico/tecnico) o formazione equivalente e/o esperienza pregressa.
Esperienza pratica in ambito elettrico e meccanico.
Conoscenza e comprensione delle apparecchiature per radiografia digitale a raggi X.
Precedente esperienza in ambiente ospedaliero.
Forti capacità analitiche e di troubleshooting.
Conoscenza di base dei sistemi Microsoft Windows e dei software PC.
Costituisce titolo preferenziale l'esperienza pratica nell'installazione e manutenzione di grandi sistemi.
Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato.
Disponibilità a viaggiare.
Competenze Interpersonali
Persona automotivata, orientata ai risultati e elastico in contesti in evoluzione.
Spirito di squadra e capacità di lavorare con colleghi e funzioni di supporto.
Ottime capacità di pianificazione e organizzazione del lavoro e dei progetti.
Determinazione e perseveranza nel raggiungere gli obiettivi.
Capacità di costruire relazioni positive, sia internamente che esternamente.
Documentazione e reportistica precisa.

📌 Field Service Engineer (Italia)
🏢 Nonstop Consulting
📍 Italia