La figura selezionata si occuperà di:
Ricevere e gestire le segnalazioni tecniche provenienti dai clienti, fornendo un primo intervento di assistenza.
Effettuare diagnosi da remoto per individuare le cause di malfunzionamenti e anomalie delle macchine.
Guidare il cliente nelle operazioni necessarie al ripristino del corretto funzionamento degli impianti.
Organizzare le richieste in base al livello di urgenza, gestendo contemporaneamente diverse attività e interlocutori.
Intervenire tempestivamente per limitare i tempi di inattività delle macchine.
Collaborare con i tecnici Service e con il reparto Collaudo nella risoluzione delle problematiche più complesse.
Tracciare gli interventi effettuati e raccogliere informazioni vantaggiosi all'analisi delle criticità ricorrenti.
Coinvolgere le funzioni tecniche competenti nei casi che richiedono approfondimenti specialistici.
Cosa offre l'azienda:
Luogo di lavoro: Gradara (PU)
Orario di lavoro: Tempo completo
CCNL Metalmeccanica
RAL €30.000
J-18808-Ljbffr
📌 Tecnico Service Hotline Gradara
🏢 During
📍 Gradara
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