Selezioniamo una figura di Addetto/a assistenza clienti per il nostro team di customer care, a supporto di un e-commerce italiano specializzato nella vendita online di accessori e ricambi per biciclette e mobilità urbana.
Vendiamo sul nostro sito e su diversi marketplace, e in questo periodo di picco verso le festività il servizio clienti diventa il cuore dell'attività.
Requisiti: - diploma di scuola superiore - buona scrittura in italiano, curata e senza errori - dimestichezza con email, chat e gestionali - precisione nella gestione di pratiche e scadenze - attitudine al problem solving - non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche prime esperienze nel ruolo Nel quotidiano risponderai alle richieste che arrivano via email, chat e telefono: disponibilità dei prodotti, tempi di consegna, modalità di pagamento.




Seguirai le pratiche di reso e rimborso dall'apertura fino alla chiusura, verificando lo stato degli ordini nel gestionale e dialogando con corrieri e magazzino quando una spedizione si blocca.
Aggiornerai il CRM a ogni contatto, così il collega che riprende la conversazione trova subito la storia completa del cliente.
Offerta e benefit: - retribuzione tra e € lordi mensili, CCNL Commercio - Flessibilità oraria - Welfare - Convenzioni aziendali - affiancamento iniziale e formazione interna Tempo determinato di 6 mesi, con possibile proroga.
Inserimento previsto a dicembre.
Sede di lavoro: Parma, con orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.

📌 Addetto/a Servizio Clienti Multicanale Parma
🏢 Diamond
📍 Parma