Randstad Italia, filiale di Firenze, ricerca notevole realtà nel settore trasporti una risorsa da inserire in un percorso di Stage Customer Service / Sales.
La persona selezionata lavorerà in stretta sinergia con il team di filiale con l'obiettivo di garantire un'assistenza snello e tempestivo ai clienti – gestendo ordini, spedizioni, anomalie e richieste informative – supportando inoltre il team commerciale nelle attività di back-office e sviluppo commerciale
esperienza
1 anno
responsabilità
Inserita nel contesto operativo e commerciale della filiale, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:
Gestione quotidiana delle richieste dei clienti (via telefono, e-mail o portali dedicati) relative a spedizioni, tempistiche, servizi e documentazione.
Supporto ai clienti nella creazione di ordini, etichette e documenti di trasporto.
Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini tramite i sistemi Palletways e gli strumenti interni.
Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti.
Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini.
Apertura e gestione dei reclami relativi a merce mancante, danneggiata o consegne errate.
Sviluppo Commerciale & Back-Office:




Primo contatto con prospect tramite telefono ed e-mail per fissare appuntamenti per il team commerciale.
Supporto nella preparazione di offerte commerciali e preventivi personalizzati.
qualifiche
I requisiti e le competenze richieste per la posizione comprendono:
Hard Skills e Formazione:
Preferibile Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Logistica o discipline affini.
Interesse per il settore logistica/trasporti, preferibilmente per il modello network pallet.
Buona padronanza del pacchetto Office (Excel in particolare).
Soft Skills e Competenze Relazionali:
Spiccate capacità comunicative e relazionali.
Curiosità e orientamento all'apprendimento.
Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. , del Decreto Legislativo n. e del Decreto Legislativo n. ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) * sulla protezione dei dati (GDPR).
livello di studio
diploma di scuola secondaria superiore/certificato IFTS

📌 Stage Customer Service F/m/nb Firenze
🏢 Gruppo importante
📍 Firenze