Humangest S.p.A. , per azienda cliente leader nel settore della telefonia, ricerca Addetti/e Customer Care Inbound da inserire presso la sede di Lecce . Entrerai a far parte di un ambiente dinamico e strutturato, dove potrai sviluppare competenze nell'assistenza clienti, nel supporto tecnico e nella gestione delle pratiche amministrative e commerciali. Di cosa ti occuperai Ti occuperai di fornire assistenza ai clienti attraverso telefono, chat ed e-mail , ascoltando le loro esigenze e individuando la soluzione più efficace. In particolare, le principali attività saranno: Assistenza clienti inbound per richieste di natura tecnica, amministrativa e commerciale; Testing e troubleshooting : effettuare da remoto il collaudo della linea e individuare eventuali problematiche; Supporto tecnico : guidare il cliente nella configurazione della linea e nella corretta installazione del router; Gestione di linea fissa e mobile , internet e servizi telefonici; Supporto amministrativo : fornire assistenza nella comprensione della fattura e nella risoluzione di eventuali problematiche; Gestione di chiamate ed e-mail in entrata; Registrazione e aggiornamento delle richieste attraverso i sistemi aziendali ; Individuazione della soluzione più adatta alle esigenze del cliente; Upselling : riconoscere eventuali opportunità commerciali e indirizzarle al team competente. Chi cerchiamo Siamo alla ricerca di persone customer oriented , affidabili, motivate e appassionate di tecnologia, con una forte predisposizione al contatto con il pubblico. Requisiti richiesti: Diploma di scuola superiore; Esperienza pregressa in attività di Customer Care/Call Center, preferibilmente inbound; Ottime capacità comunicative e relazionali; Ascolto attivo,



empatia e orientamento al cliente; Buone capacità di problem solving ; Buona dimestichezza con il PC, Windows e pacchetto Office ; Interesse e familiarità con il mondo della tecnologia; Disponibilità a lavorare 5 giorni su 7 , dal lunedì alla domenica, su turni nella fascia oraria 08:00–24:00 ; Possibilità di raggiungere la sede di Lecce – Viale Risorgimento 4 . Cosa offriamo Ambiente di lavoro giovane, dinamico e internazionale; Formazione iniziale della durata di 3 settimane ( non retribuita ) , dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30, finalizzata all'inserimento nel ruolo; Accesso h24 alla Concentrix University , con migliaia di corsi e contenuti formativi; PC aziendale; Contratto tempo parziale 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore extra fino ad un massimo di 40 ore settimanali ; Contratto iniziale a tempo determinato , con possibilità di proroga; CCNL Telecomunicazioni – 2° Livello ; Retribuzione mensile lorda di €1.524,96 full-time , riproporzionata in base all'orario tempo parziale (RAL indicativa full-time €19.824). Sede di lavoro: Lecce (LE) Inserimento previsto: 14 settembre. Se hai una buona predisposizione all'ascolto, ti piace aiutare le persone e vuoi sviluppare le tue competenze nel settore delle telecomunicazioni e del Customer Care, inviaci la tua candidatura! Humangest S.p.A. promuove pari occasione di impiego e valorizza la diversità e l'inclusione. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi e a tutte le persone, senza discriminazioni, nel rispetto della normativa vigente. Settore: Telecomunicazioni Ruolo: Customer Service CCNL applicato: TELECOMUNICAZIONI Salario mensile lordo: EUR 1200 - EUR 1600 Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

📌 Addetto/a all'assistenza clienti (Lecce)
🏢 humangest
📍 Lecce