pIl Gruppo MVS, leader nelle integrazioni tecnologiche e specializzata nella fornitura di soluzioni e servizi integrati per l’ottimizzazione di infrastrutture IT, ricerca l’inserimento all’interno del reparto Service Desk una figura di bBack Office IT con ruolo gestionale, in grado di interfacciarsi direttamente con il cliente. /b /ph3ATTIVITÀ PRINCIPALI /h3ulliCoordinamento di un team di 4 risorse del team di Service Desk. /liliRelazione diretta con il cliente. /liliCapacità organizzative e di leadership. /liliOrganizzazione e distribuzione delle attività quotidiane, monitorando priorità, carichi di lavoro e rispetto delle tempistiche. /liliSupporto al team nella gestione e risoluzione delle problematiche tecniche più complesse. /liliMonitoraggio della qualità del servizio e degli standard di assistenza. /liliGestione delle escalation e identificazione di soluzioni efficaci alle criticità gestionali. /li /ulh3REQUISITI E COMPETENZE RICHIESTE /h3ulliAlmeno 5 anni di esperienza in ambito Help Desk / Service Desk,



preferibilmente con esperienza di coordinamento. /liliConoscenza di Windows 11 e del pacchetto Microsoft Office/Microsoft 365. /liliBuona conoscenza dei principali strumenti e processi di Help Desk e Service Management. /liliSpiccate capacità di problem solving e gestione delle priorità. /liliOttime capacità di comunicazione e gestione del cliente. /liliPazienza, leadership e capacità di ascolto. /liliPatente B. /li /ulh3INQUADRAMENTO /h3ullibRange RAL: /b€32.000 – €38.000 /lilibModalità lavorativa: /bin presenza /li /ulpL'offerta di lavoro si intende rivolta a candidati di ambo i sessi (L.903/77 e L.125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) della normativa vigente sulla privacy. /p #J-18808-Ljbffr

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