Per un centro di assistenza telefonica rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca un/a Addetto/a gestione clienti per il presidio delle richieste in ingresso e delle chiamate di aggiornamento. Il contesto opera nell'assistenza clienti e richiede comunicazioni precise, puntuali e conformi alle procedure.

Le mansioni comprendono:

gestione delle chiamate in entrata e verifica delle necessità espresse dall'interlocutore

apertura e aggiornamento dei ticket nel gestionale CRM, con classificazione della richiesta

compilazione delle schede cliente e registrazione dell'esito di ogni contatto

inoltro delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e monitoraggio dello stato della pratica

Requisiti:

buona padronanza della comunicazione telefonica e scritta

dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali

precisione nella registrazione delle informazioni e rispetto delle procedure

non è richiesta esperienza pregressa

Offerta e benefit:

contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo completo

retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €

Buoni pasto

Formazione continua

inserimento previsto a dicembre

Sede di lavoro: Vicenza

📌 Gestore/trice clienti per servizio telefonico (Italia)
🏢 impiegando.com
📍 Italia