Farmapiù , divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1 Customer Service Specialist per azienda di produzione biomedicale sita a Mirandola (MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini, ottima conoscenza di inglese ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato. La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali. Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali. Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale. Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami. Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità. Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento. Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali. Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative. Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.



Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini. 5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning. Inglese: fluente Utilizzo avanzato di sistemi ERP e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office. Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative Robusto orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo. Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU). Inserimento diretto a tempo indeterminato. CCNL: Gomma
- Plastica, 13 mensilità Ral: 34 – 40K . La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione. SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, buono pasto per ogni giornata lavorata. Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO 30415:2021 su D&I; e PDR 125:2022 su parità di genere e delle disposizioni del D.

📌 Mitarbeiter Customer Service (Italia)
🏢 Lavoropiu
📍 Italia