Chi cerchiamosiamo alla ricerca di una figura customer service tempo parziale (21h) appartenente alle categorie protette (l.68/99) per garantire la continuità del servizio e la cura della relazione con i clienti.

responsabilità

- responsabilitàgestire le richieste della clientela tramite telefono, email e chat attraverso la piattaforma zendesk.
- monitorare lo stato degli ordini e delle consegne.
- fornire informazioni chiare e puntuali su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali.
- fornire supporto post‑vendita (rimborsi, reclami) in collaborazione con i team di logistica, amministrazione e acquisti.
- collaborare con i team marketing, acquisti e operation per contribuire al raggiungimento della massima customer satisfaction e retention.

requisiti

- requisitiessere iscritto agli elenchi del collocamento mirato ai sensi della legge68/1999.
- esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di customer service, preferibilmente in contesti e‑commerce o retail.




- ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità.
- ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
- buona padronanza dei principali strumenti informatici.
- spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving.
- autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività.
- capacità di lavorare in team e in contesti cross‑funzionali.

offriamo

- offriamocontratto a tempo determinato part‑time 21h con smart working il weekend e 1giorno in sede.
- fascia retributiva ral 23820–25600€.
- piano welfare aziendale, buoni pasto, sconto su cortilia.it, frutta fresca, caffè.
- supporto psicologico e nutrizionale, supporto genitoriale.
- ambiente di lavoro inclusivo e dinamico.

📌 Customer service Part Time _Categoria Protetta L. 68/99 (Cassina De' Pecchi)
🏢 Cortilia
📍 Cassina De' Pecchi