Overview In questa posizione, guiderai la Business Unit After Sales integrando service, parti di ricambio e upgrade per consolidare la redditività post-vendita. Riferisci direttamente al Managing Director e collabori strettamente con la Direzione Commerciale per allineare obiettivi economici e strategici. Lavorerai su interventi tecnici, monitoraggio impianti installati e sviluppo di servizi avanzati a livello internazionale. Il ruolo offre possibilità di leadership in un contesto tecnologico evoluto, con focus su customer satisfaction e miglioramento continuo. Retribuzione / Benefits
* RAL competitiva (70.000-75.000)
* incentivo variabile fino al 15% (MBO)
* auto aziendale Responsabilità
* Gestire la Business Unit After Sales coordinando Service, Ricambi e Upgrade
* Supervisionare assistenza tecnica, manutenzione e supporto da remoto
* Monitorare performance degli impianti installati e pianificare aggiornamenti tecnologici
* Gestire processi di ricambi e servizi garantendo disponibilità e qualità
* coordinare risorse e definire priorità operative e KPI
* Migliorare processi e strumenti di supporto alle attività di assistenza
* Sviluppare l’offerta di servizi post-vendita migliorando manutenzione preventiva e monitoraggio dati macchina




* Mantenere alta la customer satisfaction gestendo reclami e richieste di assistenza
* Supportare commerciale nella definizione di offerte su ricambi, upgrade e contratti
* Partecipare al budgeting e al controllo dei KPI di business e costi di gestione
* Garantire conformità a normative di salute, sicurezza e policy di gruppo Requisiti fondamentali
* Laurea in ingegneria o discipline tecnico-scientifiche affini
* Esperienza minimo 5 anni in ruoli di After Sales, Service o Customer Support in contesti industriali
* Comprovata esperienza nella gestione di ricambi, assistenza tecnica, upgrade e contratti di servizio
* Capacità di coordinamento di team e gestione di processi e priorità operative
* Conoscenza di logiche di pricing, marginalità, budgeting e KPI
* Familiarità con sistemi ERP, CRM e strumenti di reporting
* Ottima conoscenza dell’inglese, scritto e parlato
* Orientamento al cliente e sviluppo relazioni commerciali
* Leadership, organizzazione, problem solving e orientamento al risultato
* Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
* Leadership
* problem solving
* orientamento al cliente
* ERP
* CRM
* reporting

📌 After Sales Manager (Monza)
🏢 Michael Page
📍 Monza