Italia, Emilia-Romagna, PODENZANO, Industria della gomma e della materia plastica, Customer Service Luogo di lavoro: Luogo di lavoro: Italia, Emilia-Romagna, PODENZANO Settore: Settore: Industria della gomma e della materia plastica Data ultimo aggiornamento: attività Stampa Dillo a un amico Descrizione annuncio Verifica la tua compatibilità con questo annuncio Humangest S.p.
A, agenzia per il lavoro, ricerca per importante azienda operante nel settore tecnico-industriale, una figura da inserire nell'area:
- Assistenza Tecnica Post-Vendita, che si occuperà della gestione delle richieste di assistenza, del supporto tecnico di primo livello e delle attività legate alla gestione dei ricambi e delle garanzie. La risorsa sarà un punto di riferimento per dealer e interlocutori interni ed esterni, contribuendo a garantire un servizio post-vendita efficiente e puntuale. Principali responsabilità
* Gestire e monitorare le richieste di assistenza tecnica tramite il sistema di ticketing, assicurando la corretta presa in carico, il tracciamento e l'aggiornamento delle segnalazioni.
* Fornire un primo supporto nella risoluzione delle problematiche tecniche più semplici, interfacciandosi con le funzioni aziendali competenti per le casistiche più complesse.
* Raccogliere e organizzare la documentazione tecnica, gestendo le segnalazioni di non conformità e le pratiche di garanzia nei confronti dei fornitori.
* Consultare manuali, documentazione tecnica e distinte base per identificare componenti, codici e ricambi necessari.




* Elaborare preventivi per la fornitura di ricambi e monitorare lo stato degli ordini e delle spedizioni.
* Mantenere aggiornati i dealer sullo stato delle richieste, degli ordini e delle consegne, garantendo una comunicazione costante e tempestivo. Requisiti richiesti
* Diploma tecnico o laurea, preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o nautico.
* Esperienza, anche breve, in attività di assistenza post-vendita, back-office tecnico, gestione ricambi, garanzie o ruoli analoghi presso aziende manifatturiere.
* Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per la comunicazione quotidiana con interlocutori internazionali.
* Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con strumenti informatici e gestionali aziendali.
* Interesse per prodotti e sistemi tecnici e capacità di comprendere documentazione relativa a componenti e ricambi. Completano il profilo
* Buone capacità organizzative e attenzione al dettaglio.
* Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
* Precisione nella gestione delle informazioni e delle attività amministrative.
* Buone capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team.
* Proattività e capacità di gestire più richieste contemporaneamente. Sede e orario di lavoro
* Sede: Podenzano (PC).
* Orario: Full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00. CCNL GOMMA PLASTICA
- RAL di € 20.000-30.000 La ricerca è rivolta a candidati e candidate interessati a sviluppare competenze nell'ambito dell'assistenza tecnica post-vendita, in un contesto aziendale dinamico e orientato alla qualità del servizio. #J-18808-Ljbffr

📌 Addetto/a al customer service inbound (Podenzano)
🏢 humangest
📍 Podenzano