Apriamo una posizione di Addetto/a relazioni clienti per il nostro e-commerce di prodotti per la casa e l'elettronica di consumo. Ti occuperai di seguire il cliente lungo tutto il percorso, dal dubbio prima dell'acquisto fino a consegna e reso, lavorando su sito, marketplace, chat e social. Cerchiamo una persona che sappia scrivere in modo chiaro e restare calma anche quando il cliente è arrabbiato.

Le attività quotidiane sono queste:

risposta a ticket e e-mail tramite Zendesk

verifica dello stato ordini e coordinamento con il magazzino per ritardi e giacenze

gestione di reclami, resi e rimborsi secondo le procedure interne

aggiornamento delle schede clienti nel CRM aziendale

Requisiti:

buona padronanza della lingua italiana scritta e orale

capacità di ascolto e gestione delle situazioni difficili

dimestichezza con PC,



pacchetto Office e strumenti online

precisione nella registrazione delle informazioni

Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia al lavoro per la prima volta.

Offerta e benefit:

Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)

Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato, tempo pieno

Buoni pasto

Formazione continua su strumenti di assistenza digitale

Flessibilità oraria in fascia diurna

Disponibilità immediata: inserimento da subito dopo la firma. Turni su 5 giorni, dal lunedì al venerdì.

Sede di lavoro: Bologna

📌 Addetto/a relazioni clienti per e-commerce (Bologna)
🏢 impiegando.com
📍 Bologna