Mogliano Veneto (TV) | Ruolo ibrido, tecnico e sul territorio2 giorni a settimana presso il nostro ufficio di Mogliano Veneto | 3 giorni presso i clientiTerritorio: Italia, con focus principale su Veneto, Trentino-Alto Adige, Emilia-Romagna e Friuli-Venezia GiuliaRAL: €28.000 - €33.000Cerchi un ruolo che combini IT, networking e supporto tecnico sul campo?

Siamo alla ricerca di un/una IT Systems & Network Engineer (Field Service) da inserire nel nostro team in Italia, con l'obiettivo di fornire supporto tecnico ai nostri clienti nell'utilizzo delle nostre tecnologie, software e dispositivi medicali per la Neurologia e la Neurodiagnostica.

Questa opportunità è ideale per una persona con esperienza nel supporto tecnico IT, sistemi, networking o assistenza tecnica sul campo, che ami risolvere problemi e lavorare direttamente con i clienti.

Il ruolo offre un vero equilibrio tra supporto tecnico IT e Field Service: indicativamente, lavorerai 2 giorni a settimana presso il nostro ufficio di Mogliano Veneto e 3 giorni sul territorio, occupandoti dell'installazione, manutenzione e risoluzione di problematiche tecniche presso le sedi dei clienti.

Di cosa ti occuperai?

Collaborando a stretto contatto con i clienti e con i team interni Service, Sales e Technical, ti occuperai di: Installazione e configurazione presso i clienti di dispositivi medicali, software e sistemi associati.
Diagnosi e risoluzione di problematiche relative a Windows, hardware, software, sistemi e reti.
Attività di manutenzione preventiva e ordinaria, assistenza tecnica, diagnostica e riparazione.
Verifica degli ambienti IT e tecnici presso le sedi dei clienti prima e durante le installazioni.
Supporto tecnico ai clienti da remoto, telefonicamente e attraverso altri canali di assistenza.




Analisi iniziale dei problemi tecnici ed escalation dei casi più complessi ai team tecnici o Engineering.
Supporto e formazione di base agli utenti durante installazioni e interventi programmati.
Apertura, documentazione e gestione amministrativa dei casi di assistenza tecnica.
Compilazione accurata di report di intervento, registri di assistenza e documentazione tecnica.
Supporto alla gestione dei ricambi, movimentazioni di magazzino e attività logistiche collegate agli interventi.
Svolgimento delle attività in conformità al Sistema di Gestione della Qualità e alle procedure aziendali applicabili. Profilo che stiamo cercandoSiamo particolarmente interessati a candidati con almeno 2 anni di esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: IT Technical Support
Systems & Network Support
Desktop Support
Field Service Engineering
IT Infrastructure Support
Assistenza tecnica su dispositivi medicali Competenze e requisitiBuona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows/DesktopBuona comprensione delle infrastrutture di rete e degli strumenti ITCapacità di troubleshooting su problematiche hardware, software, sistemi e connettivitàBuone capacità analitiche e di problem solvingForte orientamento al cliente e capacità di comunicare efficacemente con interlocutori tecnici e non tecniciCapacità di lavorare in autonomia sul territorio e, allo stesso tempo,



di collaborare con un team tecnico più ampioPrecisione nella gestione della documentazione tecnica e dei report di assistenzaApproccio metodico, competente e orientato alla qualitàPatente di guida valida e disponibilità a viaggiare regolarmente sul territorio assegnatoLa conoscenza di SQL Server, amministrazione di database o ambienti server rappresenta un plus.

Un'esperienza pregressa nei settori medical device, healthcare technology o sistemi clinici sarà considerata un vantaggio, ma non è indispensabile se possiedi una buona esperienza nel supporto tecnico IT e sei motivato/a ad acquisire competenze nel settore petenze linguisticheItaliano: madrelingua o conoscenza eccellente, requisito necessario per il ruolo e per la gestione della documentazione operativa.

Inglese: conoscenza base/pre-intermedia. Non è indispensabile per le attività operative quotidiane, ma sarà utile per corsi di formazione, attività legate alla qualità, documentazione aziendale e collaborazione all'interno di un gruppo internazionale.

Disponibilità a viaggiareIl ruolo richiede frequenti trasferte in Italia, con particolare attenzione alle seguenti regioni: VenetoTrentino-Alto AdigeEmilia-RomagnaFriuli-Venezia GiuliaLa presenza sul territorio e presso le sedi dei clienti rappresenta una componente fondamentale del ruolo.

Perché questa opportunità?

Non si tratta di una posizione Field Service tradizionale.

Avrai l'opportunità di combinare le tue competenze in IT, sistemi, networking e troubleshooting tecnico con attività pratiche presso i clienti, sviluppando al tempo stesso esperienza su tecnologie medicali specialistiche utilizzate in ambito Neurologico e Neurodiagnostico.

Entrerai a far parte di un ambiente co

📌 It Systems (Mogliano Veneto)
🏢 Natus Medical
📍 Mogliano Veneto