SPB Italia ricerca un/una IT Support Specialist SPB Group è leader europeo nel settore delle assicurazioni affinity e sviluppa soluzioni assicurative e di assistenza integrate per i settori banking, retail, telecomunicazioni, viaggi e automotive. La nostra missione è proteggere i consumatori attraverso soluzioni innovative, semplici e utili. Dal 1965 ci guidano tre valori fondamentali:
* Innovazione: evolviamo costantemente per stare al passo con i cambiamenti del mercato
* Eccellenza: garantiamo servizi di elevata qualità
* Integrità: operiamo come partner affidabile e trasparente La posizione L'IT Support Specialist fornisce supporto tecnico onsite agli utenti e garantisce il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali. Sarà il punto di riferimento IT locale, occupandosi di dispositivi aziendali, applicazioni Microsoft 365, periferiche e attività operative quotidiane. L'infrastruttura IT, le reti, l'amministrazione degli utenti e i servizi cloud sono gestiti centralmente dal Corporate IT. La risorsa collaborerà costantemente con il team centrale per la risoluzione delle problematiche e l'erogazione di un servizio efficiente agli utenti locali. Il ruolo prevede attività su due sedi aziendali; è pertanto richiesta disponibilità a spostarsi autonomamente tra le sedi in base alle esigenze operative. Principali responsabilità
* Fornire supporto tecnico di primo e secondo livello agli utenti.
* Installare, configurare e mantenere laptop Windows e periferiche aziendali.
* Supportare le applicazioni Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint).
* Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di connettività.
* Gestire stampanti e altre periferiche d'ufficio
* Mantenere aggiornato l'inventario degli asset IT
* Preparare le postazioni di lavoro per i nuovi assunti e gestire il ritiro delle attrezzature al termine del rapporto di lavoro
* Gestire ticket,



incident e richieste di assistenza attraverso gli strumenti aziendali
* Collaborare con il Corporate IT e con fornitori esterni per la risoluzione delle problematiche
* Documentare procedure, configurazioni e problematiche ricorrenti
* Contribuire al miglioramento continuo dei processi di supporto IT La figura riporterà al management locale e opererà in stretta collaborazione con il Corporate IT
* Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di IT Support, Help Desk, Desktop Support o equivalenti
* Esperienza in ambienti Microsoft
* Buona conoscenza di Windows 10 e Windows 11
* Buona conoscenza della suite Microsoft 365
* Esperienza nella gestione di stampanti e periferiche d'ufficio
* Ottime capacità di troubleshooting hardware e software
* Conoscenza base dei principali concetti di networking (TCP/IP, DNS, Wi-Fi, VPN)
* Conoscenza base di PowerShell
* Esperienza con sistemi di ticketing e piattaforme ITSM
* Inglese professionale (obbligatorio).
* Francese (considerato un plus). Competenze personali
* Orientamento al cliente e al servizio
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Capacità di lavorare in autonomia e gestire le priorità
* Approccio analitico e strutturato alla risoluzione dei problemi
* Capacità di collaborare con team IT remoti e fornitori esterni
* Precisione e attenzione alla qualità del servizio
* Contesto internazionale, azienda orientata all'innovazione, alla qualità del servizio e al raggiungimento dei risultati
* Retribuzione commisurata al ruolo e all'esperienza, con un range indicativo di €26.000
- €28.000 lordi annui, oltre a componente variabile e benefit aziendali Sede di lavoro Milano Orario di lavoro Full-time (dal lunedì al venerdì) La ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari occasione e non discriminazione. I dati personali saranno trattati esclusivamente ai fini della selezione, in conformità al D.
Lgs. 196/2003 e al Regolamento UE 2016/679 (GDPR). #J-18808-Ljbffr

📌 IT Support Specialist (Lombardia)
🏢 SPB Italia
📍 Lombardia