Azienda operante nel settore dei sistemi per il comfort domestico ricerca un Addetto/a al servizio clienti. La figura si occupa di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto in modo efficace, mantenere un alto livello di soddisfazione della clientela e collaborare con il team per risolvere eventuali problematiche. Si gestiscono le comunicazioni via telefono, email e chat, garantendo risposte tempestive e precise.

Attività Previste:

Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono e email

Assistenza nella risoluzione di problematiche relative ai prodotti

Fornitura di informazioni dettagliate sui servizi e prodotti offerti

Elaborazione di ordini e gestione delle informazioni relative alla spedizione

Collaborazione con i dipartimenti interni per garantire un servizio efficiente

Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback





Documentazione delle interazioni con i clienti nel sistema di gestione

Formulazione di suggerimenti per miglioramenti nei processi di assistenza

Requisti:

Ottime capacità comunicative

Propensione al lavoro di squadra

Capacità di problem solving

Attitudine al customer service

Conoscenza dei sistemi di gestione delle informazioni

Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni

Buona conoscenza di strumenti informatici

Capacità di adattamento in un ambiente agile

Offerta

La posizione prevede un contratto a termine con impegno full time

Graduale acquisizione delle competenze attraverso esperienza diretta

Gestione delle attività secondo flussi organizzativi aziendali

Posizione adatta a chi ha da poco concluso il percorso di studi

Non è richiesta esperienza nel ruolo

📌 Addetto/A Servizio Clienti (Roma)
🏢 F&F
📍 Roma