Attività di Pre-Opening

Collaborare con il Front Office Manager alla definizione e implementazione delle procedure operative, degli standard di servizio e dei flussi di lavoro del reparto Front Office.

Partecipare all'allestimento e all'organizzazione della Reception e delle aree dedicate all'accoglienza degli Ospiti.

Supportare la configurazione, il testing e la verifica operativa del sistema Opera PMS e degli altri strumenti utilizzati dal reparto.

Contribuire alla redazione e all'aggiornamento di procedure operative, manuali e checklist

Collaborare con gli altri reparti per garantire il corretto coordinamento delle attività in vista dell'apertura della struttura.

Effettuare simulazioni operative e test dei processi di accoglienza, check-in, check-out, gestione delle richieste e risoluzione delle criticità.





Supportare tutte le attività necessarie per garantire un'apertura della struttura nel rispetto degli standard qualitativi e di servizio previsti.

Attività a Regime

Svolgere tutte le attività relative al ricevimento e all'accoglienza degli Ospiti, nonché le attività amministrative riguardanti la Reception.

Elaborare la reportistica relativa all'andamento del reparto da condividere con il Front Office Manager

Garantire un servizio di accoglienza e assistenza dedicata all'Ospite, curando le procedure di check-in, check-out e le attività di upselling

Anticipare esigenze degli ospiti e gestire eventuali complain

Suggerire e organizzare escursioni, eventi, trasferimenti e altri servizi su richiesta.

Garantire il rispetto degli standard di qualità, delle procedure aziendali e degli standard LQA

📌 FRONT OFFICE AGENT (Massa Lubrense)
🏢 ROMEO Collection
📍 Massa Lubrense