Una comunicazione chiara, un ascolto attento e un modo cortese di gestire le richieste sono importanti in questo ruolo. Per un servizio di assistenza telefonica dedicato a clienti privati e imprese, selezioniamo un/una centralinista da inserire nel gruppo che cura il primo contatto e l’instradamento delle chiamate.

Lavorerai con il centralino e gli strumenti informatici utilizzati per registrare le richieste. Risponderai alle chiamate in entrata, individuerai l’argomento e trasferirai il contatto al reparto competente; quando necessario, annoterai messaggi e richieste per consentire un seguito puntuale. Ti occuperai anche di fissare appuntamenti e aggiornare le informazioni nel gestionale, attenendoti alle procedure del servizio. È previsto affiancamento iniziale sulle modalità di risposta e sugli strumenti interni.

Requisiti:





- buona comunicazione telefonica e capacità di ascoltare senza interrompere
- dimestichezza con computer, posta elettronica e inserimento dati
- ordine nel registrare messaggi e nel gestire richieste diverse
- esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze

Ti offriamo un contesto con procedure definite e confronto quotidiano con i referenti del servizio.

Offerta e vantaggi:

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Buoni pasto
- Welfare aziendale
- Formazione continua sulle procedure del centralino
- Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi

Orario a tempo pieno, dal lunedì al venerdì. Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Ravenna

📌 Operatore/trice telefonico front desk per call center (Ravenna)
🏢 Heart Life
📍 Ravenna