Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®.
Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
Supporto e Assistenza
: Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
Training ai Clienti
: Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
Setup ed Engagement
: Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di
gamification
per stimolare l'engagement.
Sviluppo Prodotto
: Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.
#J-*****-Ljbffr

📌 Stage Per E-Learning Customer Service Junior (Milano)
🏢 Alittleb.it
📍 Milano