Farmapiù
, divisione specialistica di Lavoropiù, cerca 1
Customer Service Specialist
per azienda di produzione biomedicale sita a
Mirandola
(MO) con 4 anni di esperienza nel ruolo, preferibile provenienza dal settore o da affini,
ottima conoscenza di inglese
ed utilizzo avanzato di sistemi ERP, da inserire stabilmente in organico con contratto a tempo indeterminato.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle attività di customer service, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e della pianificazione operativa degli ordini e delle spedizioni, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate e l'ottimizzazione dei processi aziendali.
Attività
:
Gestire direttamente il portafoglio clienti nazionali e internazionali.
Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini nel sistema gestionale aziendale.
Fornire assistenza ai clienti relativamente a ordini, consegne, disponibilità prodotto e reclami.
Coordinare le comunicazioni tra clienti, ufficio commerciale, produzione, logistica e qualità.
Monitorare i livelli di servizio (KPI) e proporre azioni di miglioramento.
Pianificare gli ordini in funzione della capacità produttiva e della disponibilità dei materiali.
Collaborare con produzione, acquisti e logistica per garantire il rispetto dei piani di consegna.
Monitorare i piani produttivi e distributivi sulla base delle priorità aziendali.
Analizzare forecast, backlog e livelli di stock per supportare le decisioni operative.
Gestire situazioni critiche legate a ritardi di fornitura, indisponibilità di materiali o variazioni delle richieste cliente.
Gestire le spedizioni con relativa emissione documenti di spedizione.
Requisiti:




Diploma o Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale, Lingue o discipline affini.
5 anni di esperienza in ruoli di Customer Service, Order Management o Planning.
Inglese: fluente
Utilizzo avanzato di sistemi ERP
e Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
Capacità di pianificazione della domanda e gestione delle priorità operative
Familiarità con flussi export, logistica e gestione delle spedizioni.
Forte orientamento al cliente, capacità organizzative e di problem solving
Approccio analitico e orientato al miglioramento continuo.
Si offre:
Possibilità di crescita professionale, ricoprendo la figura di supervisor e referente coordinatore di specifiche aree di mercato (BU).
Inserimento diretto a tempo indeterminato.
CCNL: Gomma - Plastica, 13 mensilità
Ral:
*******K
.
La retribuzione verrà quantificata sulla base di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere e alle pertinenti disposizioni del contratto collettivo applicato in relazione alla posizione.
Previsti: SW settimanale, flessibilità oraria in ingresso e in pausa pranzo, valido pasto per ogni giornata lavorata.
Lavoropiù S.p.a. Aut.
Min.
Prot.
N. **** SG del 26/11/2004.
Lavoropiù crede in una politica inclusiva, rispettosa delle pari opportunità e delle diversità e specificità delle persone, in linea con i requisiti ISO *****:**** su D&I; e PDR 125:**** su parità di genere e delle disposizioni del D.Lgs.
******* in materia di trasparenza retributiva.
Il presente annuncio è rivolto a tutti i soggetti senza alcuna forma di discriminazione (anche ai sensi dei D.Lgs. n. ******* del ****).
#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Specialist (Mirandola)
🏢 Lavoropiu
📍 Mirandola