Apriamo una posizione di Operatore/trice call center per il nostro centro di assistenza telefonica dedicato a servizi di gestione utenze e supporto clientela residenziale.
Ti occuperai di rispondere alle chiamate in entrata, gestire richieste informative e registrare le segnalazioni nel sistema gestionale aziendale.
Lavorerai in coordinamento con il team di back office per la risoluzione delle pratiche più complesse e parteciperai all'aggiornamento delle schede cliente.
gestione chiamate in entrata per informazioni e assistenza su servizi attivi
registrazione delle richieste nel CRM aziendale con aggiornamento stato pratiche
collaborazione con il team interno per escalazione delle segnalazioni tecniche
monitoraggio delle richieste ricorrenti e contributo alle procedure di FAQ
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: ********* €




contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga
tempo completo full-time 40h settimanali su turni mattutini e pomeridiani
Formazione continua iniziale e aggiornamenti periodici
Buoni pasto
affiancamento operativo nei primi mesi di inserimento
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto attivo
dimestichezza con strumenti informatici e gestionali
orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
anche senza esperienza pregressa nel ruolo
Disponibilità a partire da subito.
Contratto a tempo determinato 12 mesi.
Sede di lavoro: Cogoleto
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📌 Operatore Telefonico Junior Per Servizi Di Assistenza (Uri)
🏢 FA GROUP
📍 Uri