pSeleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso: /ppLa mission di Acea è sviluppare e gestire infrastrutture sicure e sostenibili garantendo l'accesso e la circolarità delle risorse fondamentali per i cittadini, le imprese e il territorio.
Acea offre servizi essenziali legati alla gestione dell'acqua, alla distribuzione di energia elettrica, all'illuminazione pubblica e al trattamento dei rifiuti.
/ppAll'interno della funzione Commerciale della Società Acea Molise S.r.l., Società di Acea che si occupa della gestione del Servizio Idrico Integrato nel territorio di competenza, ti occuperai di: /ppGestione contatto con il cliente attraverso i diversi canali di riferimento (es. front e back office, call center, canali e app digitali, ecc.), per la ricezione, analisi e risoluzione delle richieste di natura commerciale e/o tecnica /ppContribuire all' individuazione di soluzioni digitali e procedurali per il miglioramento del servizio e l'abbassamento dell'indice di reclamosità e di presenza allo sportello fisico; /ppSupportare l'evoluzione dei nuovi servizi digitali.
/ppElaborare le note di riscontro verso i clienti a seguito di reclami e richieste di informazioni di natura tecnica o commerciale attraverso l'utilizzo di tecnologie ; /ppAggiornamento dati e informazioni a sistema derivanti dalle richieste / segnalazioni dei clienti /ppSupportare la raccolta e la formalizzazione dei requisiti informativi necessari alle iniziative di trasformazione organizzativa e digitale; /ppRealizzare dashboard, report direzionali e KPI per il monitoraggio delle performance operative,



economiche e progettuali; /ppEseguire attività di data quality e verifiche di coerenza delle basi dati aziendali; /pulliHai una formazione economico-finanziaria, il conseguimento di una laurea in discipline economiche, finanziarie o affini costituisce titolo preferenziale; /liliPossiedi esperienza pregressa in ambito commerciale; /liliSei preciso/a, analitico/a e orientato/a alla risoluzione dei problemi; /liliUtilizzi con dimestichezza strumenti informatici e gestionali (CRM, Excel, database).
/li /ulh3SEDE DI LAVORO: /h3pTermoli (CB).
- Con necessità di saltuarie trasferte nei territori presidiati dalla Società.
/ph3Condizioni contrattuali e retribuzione /h3ulliContratto Collettivo Nazionale: CUSGA /liliRetribuzione Annua Lorda: € ******,***********,00 /liliPremio di risultato, convertibile in welfare o previdenza complementare /liliFlessibilità oraria e lavoro da remoto secondo accordi aziendali /liliBuoni pasto di € 11,10 per ogni giorno lavorativo /liliFondo di previdenza complementare Pegaso /li /ulh3Formazione e Sviluppo /h3ullibAcea Academy /b: il nostroecosistema formativoper lo sviluppo delle nostre professionalità, finalizzato a consolidare le competenze e sviluppare nuovi talenti.
/lilibSviluppo della Persona /b: strumenti a supporto dellosviluppo e dellacrescita dei dipendenti, tra cui il processo di Performance Management, progetti di talent management, assesment center e molteplici iniziativevolte a promuovere la cultura dell'ascolto e del feedback continuo.
/li /ul #J-*****-Ljbffr

📌 Addetto Customer Care (Molise)
🏢 ACEA
📍 Molise