Stiamo cercando un Addetto/a assistenza clienti per il servizio post-vendita di un operatore di telefonia fissa, mobile e internet rivolto a privati e piccole imprese. La persona si occupa del primo contatto con l'utenza: risponde a chiamate e messaggi, verifica i dati contrattuali e gestisce richieste di portabilità, cambio offerta e segnalazioni di guasto. Il primo periodo prevede affiancamento con un collega esperto, quindi nessuna fretta nei primi giorni.

Attività principali

apertura e aggiornamento dei ticket sul gestionale interno, con passaggio al tecnico di secondo livello quando serve verifica di bollette e fatturazione, con spiegazione chiara delle voci al cliente assistenza nella configurazione di router e modem, guidando il cliente passo dopo passo

Requisiti





diploma di scuola secondaria superiore buona dimestichezza con PC e pacchetto Office voce chiara e modo di parlare cordiale, anche con clienti poco pazienti attitudine a risolvere i problemi con calma e ordine non è richiesta esperienza pregressa nel settore

Offerta e benefit

Retribuzione 1450-1620 lordi mensili (CCNL Telecomunicazioni)

tempo determinato di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione tempo pieno, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì

Flessibilità oraria

Convenzioni aziendali disponibilità immediata

Sede di lavoro: Firenze by helplavoro.it

📌 Supporto clienti per telefonia e internet (3005878) (Firenze)
🏢 impiegando.com
📍 Firenze