In Grupo Planeta, siamo alla ricerca di uno/a Student Services Coordinator (tempo determinato) per entrare a far parte del nostro team presso la Rome Business School.

MISSIONE

Lo/la Student Services Coordinator svolge un ruolo fondamentale nel supporto operativo quotidiano agli studenti executive, garantendo una gestione fluida di tutti i servizi post-iscrizione e delle attività rivolte agli studenti. Questa posizione è focalizzata sull’erogazione di un supporto di alta qualità agli studenti executive di lingua italiana, inclusa l’assistenza in presenza il sabato presso il campus.

Il ruolo riporta direttamente al Service Manager e supporta l’esperienza di professionisti che partecipano a programmi accademici nel fine settimana.

Principali responsabilità

- Supporto all’onboarding:Assistere gli studenti executive nei servizi post-iscrizione come la gestione documentale, la preparazione pre-inizio e le comunicazioni di onboarding.
- Servizi:Essere presente in sede per fornire assistenza agli studenti executive, occupandosi delle esigenze logistiche e di servizio.
- Supporto in presenza e a distanza:Fornire informazioni e assistenza agli studenti tramite telefono, e-mail e di persona, gestendo le richieste in lingua italiana.
- Benvenuto e orientamento:Organizzare ed eseguire attività di accoglienza e sessioni di orientamento dedicate agli studenti executive.




- Coordinamento fornitori e servizi:Relazionarsi con fornitori e partner per garantire la disponibilità e la qualità dei servizi, come materiali didattici e supporto tecnologico.
- Supporto agli eventi:Collaborare con il team accademico per organizzare eventi culturali e accademici.
- Comunicazione con gli studenti:Gestire un’e-mail dedicata al supporto studenti e inviare aggiornamenti e promemoria puntuali.
- Gestione risorse locali:Identificare nuove partnership locali per offrire agevolazioni e benefit agli studenti executive.
- Reportistica e feedback:Preparare report giornalieri e mensili sulle attività del servizio studenti e sui feedback, a supporto del Service Manager.

Se stai cercando una nuova sfida, ti aspettiamo! In Grupo Planeta offriamo pari opportunità. Ci impegniamo a valutare tutte le candidature in base a competenze, risultati ed esperienze, indipendentemente da razza, nazionalità, sesso, età, disabilità, orientamento sessuale, identità di genere o qualsiasi altra classificazione protetta dalla legge.

Requisitos

- Laurea triennale
- Attitudine al servizio al cliente e approccio intraprendente
- Esperienza in ruoli a contatto con il pubblico, preferibilmente nel settore dell’istruzione o dell’ospitalità
- Ottima conoscenza di Roma e dei fornitori di servizi locali
- Disponibilità a lavorare regolarmente il sabato (5 giorni lavorativi settimanali)
- Eccellenti capacità comunicative e relazionali
- Ottime capacità organizzative

📌 STUDENT SERVICES COORDINATOR (Roma)
🏢 Grupo Planeta
📍 Roma