pPer un bresort 4 stelle /bricerchiamo un/una bResort Manager /b con solida esperienza nella gestione di strutture leisure, forte orientamento ai risultati economici e attenzione costante alla qualità del servizio.
/p h3Il ruolo /h3 pIl/La Resort Manager è il riferimento principale della struttura e ne garantisce la gestione complessiva, assicurando una conduzione quotidiana orientata a beccellenza operativa, soddisfazione dell'ospite e performance economiche /b.
Guida i team, implementa standard di servizio coerenti con il posizionamento del resort e assicura l'esecuzione delle strategie commerciali e di sviluppo nel rispetto di budget, procedure e normative.
/p h3Responsabilità /h3 ul libLeadership e People Management: /b definizione obiettivi per i responsabili di reparto, sviluppo di una cultura di accountability e miglioramento continuo; gestione di selezione, onboarding e formazione; monitoraggio di engagement, performance e retention; pianificazione turni e produttività nel rispetto della normativa.
/li libGuest Experience e qualità: /b presidio dell'esperienza end-to-end (accoglienza, soggiorno, FB, servizi e post-stay); definizione e controllo di standard e procedure operative; gestione diretta di escalation e reclami di alto profilo; analisi feedback e indicatori (es. recensioni/punteggi) con azioni correttive misurabili.
/li libOperations: /b supervisione dei reparti operativi (Front Office, Housekeeping, FB, Manutenzione, ecc.); pianificazione manutenzione preventiva e sicurezza, riducendo impatti sul servizio; gestione fornitori e SLA con focus su qualità, continuità e costi; presidio igiene, bHACCP /b e procedure di emergenza.
/li libPerformance economico-finanziaria: /b responsabilità del bconto economico /b; gestione di budget/forecast e piani di azione; monitoraggio KPI (Occupancy, ADR, RevPAR, GOP, ecc.); identificazione leve di ottimizzazione (efficienze, produttività, procurement, canali)



preservando la qualità; reportistica periodica a proprietà/management con priorità, rischi e possibilità.
/li libStrategia commerciale e posizionamento: /b collaborazione con Revenue/Sales/Marketing su segmentazione, pricing e posizionamento; monitoraggio mercato e competitor (trend domanda, stagionalità, eventi) traducendo insight in azioni; sviluppo partnership (tour operator, agenzie, DMC, enti e fornitori) a supporto di domanda e reputazione; presidio qualità della presenza online e coerenza della promessa di servizio.
/li libRelazione con proprietà e stakeholder: /b interlocuzione costante con la proprietà; supporto su investimenti e iniziative di miglioramento (capex) con analisi di impatti su performance e guest satisfaction; gestione relazioni con stakeholder locali.
/li libCompliance e risk management: /b piena conformità normativa e amministrativa (lavoro, privacy, sicurezza, sanitario, fiscale e autorizzazioni); aggiornamento procedure e audit; gestione incidenti e tracciabilità; promozione di pratiche di sostenibilità secondo policy.
/li /ul h3Requisiti /h3 ul libAlmeno 3 anni /b in ruoli di Direzione in strutture alberghiere a vocazione bleisure /b.
/li liCompetenze su bPL /b, controllo di gestione e KPI alberghieri.
/li liFamiliarità con bPMS /b, strumenti di revenue e reportistica/CRM.
/li liLeadership, capacità decisionale, gestione dello stress, orientamento al cliente e ai risultati.
/li libItaliano e inglese /b fluenti; terza lingua gradita.
/li liDisponibilità al trasferimento e alla stagionalità tipica del contesto resort.
/li /ul h3Pacchetto retributivo indicativo /h3 pbCCNL Turismo /b a tempo indeterminato, bLivello Quadro A /b /p ul liRAL ********* € + appartamento + benefits (in base alla seniority) /li /ul h3Sede di lavoro: /h3 pLecce /p pL'offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs.
n.
******** e ss.mm.ii.
e dei Decreti Legislativi n.
215 e n.
216 del **** sulle parità di trattamento.
/p #J-*****-Ljbffr

📌 Resort Manager (Lecce)
🏢 Wyser
📍 Lecce