Ricerchiamo una risorsa da inserire come “Sistemista – Team Leader MSP”

Il luogo di lavoro è Trento in sede ed interventi presso i clienti La risorsa si occuperà di:

• Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti

• Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive

• Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup

• Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM

• Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata

• Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti

• Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix

Sarà allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.

Requisiti

• Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti

• Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici ,



anche in modo informale

• Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory

• Esperienza con firewall e VPN , virtualizzazione (Hyper-V o VMware) e soluzioni di backup

• Esperienza con strumenti di ticketing e RMM

- Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino

Preferenziali

- Esperienza con ConnectWise Manage, ConnectWise RMM o IT Boost
- Conoscenza di processi ITIL (gestione di incident, problemi e cambiamenti)
- Esperienza di sicurezza: EDR, hardening, gestione di incidenti
- Certificazioni Microsoft, Fortinet, Veeam, CompTIA o equivalenti
- Conoscenza degli adempimenti GDPR e NIS2 per i fornitori IT

Cosa offriamo

• Tempo indeterminato , CCNL Commercio

• RAL 40.000–48.000 € in base all’esperienza

• Mezzo aziendale per gli interventi presso i clienti e a disposizione

• Telefono e notebook aziendali

- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Budget per formazione e certificazioni

📌 Sistemista Team Leader (Trento)
🏢 NETtoWORK
📍 Trento