Openjobmetis S.p.A. ricerca, per azienda cliente operante nel settore delle macchine automatiche, una figura di Addetto/a After Sales da inserire all’interno del team dedicato all’assistenza post-vendita.

Ruolo e mansione

La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, occupandosi di fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche relative al funzionamento delle macchine e collaborando con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e tempestivo.

Nello specifico, si occuperà di:
Gestire le chiamate e le richieste di assistenza in entrata da parte dei clienti;
Fornire supporto tecnico di primo livello, principalmente telefonico, per individuare e risolvere eventuali guasti o malfunzionamenti;
Raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la problematica segnalata;
Registrare le richieste nel gestionale aziendale, predisponendo ticket, report e schede di intervento;
Monitorare lo stato delle segnalazioni fino alla loro risoluzione;
Mantenere una comunicazione trasparente, puntuale e competente con il cliente;




Collaborare con l'ufficio tecnico e la produzione nell'analisi delle problematiche ricorrenti;
Segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi di assistenza post-vendita.

Requisiti e Competenze Richieste
Diploma a indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico, elettrico o meccatronico;
Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, after sales o customer service in contesti industriali;
Conoscenza di base del funzionamento di macchine automatiche e impianti industriali;
Buona conoscenza della lingua inglese;
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
Attitudine al problem solving e alla collaborazione con i diversi reparti aziendali;
Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.

ALTRE INFORMAZIONI
RAL indicativa: € 25.000 – € 30.000
Full-time dal lunedì al venerdì
Sede di lavoro: Massa Lombarda (RA)

L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs. 198/2006. Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari occasione, nelle diversità e nell'inclusione.

📌 Aftersales Macchine Automatiche Massa Lombarda
🏢 Openjobmetis
📍 Massa Lombarda