Siamo alla ricerca di un/una E-Learning Customer Service Junior da inserire nel team che cura l'avviamento e il successo delle installazioni della piattaforma Skillato®. Sarai una figura centrale per garantire un'esperienza utente eccellente.
Nel dettaglio, ti occuperai di:
Supporto e Assistenza : Gestire il primo livello di contatto con clienti e utenti tramite la piattaforma Zendesk, fornendo risposte tempestive, professionali e risolutive.
Training ai Clienti : Dopo un'adeguata formazione interna, diventerai il punto di riferimento per erogare training diretti ai clienti sull'utilizzo strategico della piattaforma.
Setup ed Engagement : Supportare le fasi operative post-rilascio configurando percorsi formativi, gestendo gruppi utenti, estraendo reportistica e impostando logiche di gamification per stimolare l'engagement.
Sviluppo Prodotto : Raccogliere attivamente i feedback di clienti e utenti per capire quali funzionalità sono più apprezzate, riportando spunti preziosi al team per migliorare il prodotto.

📌 Stage Per E-Learning Customer Service Junior (Milano)
🏢 Alittleb.it
📍 Milano