Per un servizio clienti telefonico dedicato alle forniture domestiche, cerchiamo un/una addetto/a centralino da inserire nell’area front office. Rispondi alle chiamate, individua rapidamente la richiesta e indirizza ogni contatto verso l’interlocutore corretto. Lavorerai con procedure chiare e strumenti già configurati.

Mansioni

- prendere in carico le telefonate in entrata e fornire informazioni di primo livello su pratiche, appuntamenti e richieste commerciali;

- registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e annotando l’esito della conversazione;

- inoltrare le chiamate ai reparti competenti e aprire un ticket quando la richiesta richiede una verifica successiva;

- gestire l’agenda degli appuntamenti, verificando disponibilità e confermando al cliente giorno e fascia oraria;

- seguire le procedure di risposta e segnalare al referente eventuali reclami o richieste non standard.

Offerta e benefit





- assunzione diretta con tempo indeterminato;

- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €;

- Orario flessibile, organizzato su turni diurni dal lunedì al venerdì;

- Computer aziendale per la gestione delle telefonate e delle registrazioni;

- inserimento previsto a dicembre, con affiancamento operativo sulle procedure del servizio.

Requisiti

- diploma di scuola superiore;

- anche senza esperienza pregressa in centralino o assistenza telefonica;

- voce chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare informazioni pratiche senza creare incomprensioni;

- dimestichezza con posta elettronica, tastiera e sistemi CRM;

- precisione nella compilazione delle note e disponibilità a lavorare seguendo indicatori di qualità.

Sede di lavoro: Brescia

📌 Addetto/a centralino per call center (Brescia)
🏢 Fiver
📍 Brescia