pCoordinare e organizzare il Customer Service, garantendo un flusso di lavoro efficiente, la gestione delle criticità operative e il miglioramento continuo del servizio al cliente. /ppDefinire gli obiettivi mensili di fatturato in collaborazione con lo SC Director e il Planning Procurement Manager. /ppMonitorare fatturato e portafoglio ordini, verificandone l'allineamento con i target aziendali e segnalando eventuali scostamenti. /ppMonitorare il Sales Plan, analizzandone l'evoluzione e le variazioni rispetto alle previsioni. /ppElaborare e analizzare la reportistica di reparto, monitorando i KPI e definendo eventuali azioni di miglioramento. /ppDefinire gli SLA con i nuovi clienti, concordando livelli di servizio e modalità operative. /ppSupervisionare i livelli di inventario e la gestione delle obsolescenze, supportando il CS Coordinator nelle situazioni critiche e proponendo al SC Director le eventuali azioni di smaltimento a carico aziendale. /ppDefinire le priorità operative interne in collaborazione con il Planning Procurement Manager.



/ppGestire le relazioni con i clienti a livello manageriale, rappresentando il riferimento per le escalation e per la definizione delle modalità di collaborazione. /ppSviluppare e consolidare le relazioni con i clienti strategici, monitorando l'andamento del business e favorendo lo sviluppo della partnership. /pulliEsperienza consolidata in ruoli di Customer Service, maturata in contesti industriali o manifatturieri strutturati. /liliEsperienza nella gestione e nel coordinamento di team. /liliCapacità di analisi dei dati economici e gestionali, monitoraggio dei KPI e predisposizione della reportistica. /liliOttima conoscenza della lingua inglese. /li /ulh3Panoramica delle informazioni Azienda: /h3pCOSMINT SPA Sede di Lavoro: OLGIATE COMASCO Area Professionale: Industrial Operations Famiglia Competente: SUPPLY CHAIN, PLANNING LOGISTICS Tipo di Contratto: Tempo Indeterminato /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Executives Full Time Permanent (Lombardia)
🏢 Intercos
📍 Lombardia