Sede di lavoro: Resana (TV) – Headquarter

Sede: Resana (TV)

Contratto: Tempo Determinato o Indeterminato

Retribuzione: a partire da €30K, commisurata all’esperienza e alle competenze

CCNL: Studi Professionali – Chelab S.r.l.

Scopo della Posizione

La figura sarà inserita all'interno della Divisione Pharma e avrà la responsabilità di gestire e coordinare le attività e i progetti assegnati, rappresentando il principale punto di riferimento per il cliente e garantendo il corretto svolgimento delle attività, nel rispetto delle tempistiche e degli standard qualitativi concordati. Opererà in stretta collaborazione con le diverse funzioni aziendali, favorendo il coordinamento tra cliente, area commerciale e laboratori.

Principali Responsabilità

- Gestire il portafoglio clienti e i progetti assegnati, fungendo da riferimento per tutte le esigenze operative e organizzative.
- Coordinare le attività e i flussi di lavoro tra cliente, laboratori e funzioni aziendali coinvolte, monitorandone avanzamento, priorità e scadenze.
- Gestire la predisposizione di offerte commerciali, anche complesse e personalizzate, in collaborazione con l'area commerciale e i laboratori.
- Monitorare l'andamento dei progetti, anticipare eventuali criticità e individuare soluzioni per garantirne la corretta gestione.
- Curare e sviluppare la relazione con il cliente, individuandone esigenze e possibilità di miglioramento del servizio.
- Supportare l'introduzione di nuove attività e servizi, contribuendo alla definizione degli aspetti operativi e organizzativi.




- Garantire il corretto monitoraggio delle attività amministrative e documentali connesse alla gestione dei progetti, inclusi gli aspetti di fatturazione.
- Contribuire al miglioramento dei processi e delle modalità operative del Customer Care, condividendo esperienze e competenze con il team.

Competenze e Attitudini Richieste

- Esperienza consolidata in ruoli di Customer Care, Project Management o gestione clienti, preferibilmente in contesti tecnico-scientifici o di laboratorio.
- Ottime capacità organizzative e di coordinamento di attività e progetti complessi.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative, con orientamento alla gestione e alla fidelizzazione del cliente.
- Capacità di gestire interlocutori diversi e di interfacciarsi efficacemente con funzioni aziendali differenti.
- Autonomia decisionale, proattività e capacità di individuare soluzioni.
- Ottima capacità di gestione delle priorità e delle scadenze.
- Buona padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del francese costituisce un plus.

Requisiti Formativi

- Laurea Triennale o Magistrale, preferibilmente in discipline tecnico-scientifiche.
- Esperienza professionale coerente con il ruolo e le responsabilità previste.

Cosa Offriamo

- Inserimento in una realtà internazionale e in crescita, all'interno della Divisione Pharma.
- Ruolo di responsabilità e autonomia nella gestione dei clienti e dei progetti.
- Collaborazione con team multidisciplinari e possibilità di contribuire allo sviluppo dei processi aziendali.

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📌 Senior Customer Care (Resana)
🏢 Mérieux NutriSciences - Italia
📍 Resana