In Octopus Energy lo facciamo già ogni giorno: rendiamo l'energia più equa e accessibile grazie alla tecnologia.
Presenti in Italia dal 2022, siamo partiti da Ascoli Piceno, dove abbiamo la nostra sede. Una crescita nata da un modo diverso di fare energia: più facile, più umano, più tecnologico.
Non siamo una compagnia tradizionale e non vogliamo diventarlo. Quando un cliente ha bisogno di aiuto, vogliamo che trovi persone capaci di ascoltare, prendersi la responsabilità e risolvere.
Questo approccio ci ha portati a essere valutati 4,9/5 su Trustpilot, a vincere la classifica Altroconsumo e a ricevere il premio "Miglior Servizio Clienti" del Corriere della Sera.
Non serve essere un mago del computer, ma serve curiosità. Usiamo dati, automazione e intelligenza artificiale per togliere complessità, capire meglio i problemi e dedicare più energia a ciò che conta: migliorare il modo in cui le persone vivono l’energia.
Octopus è un posto per chi vuole portare energia e buon senso. I problemi non arrivano sempre ordinati, le risposte non sono sempre già scritte e spesso c’è da costruire mentre si corre. Ma non sarai solo: lavorerai con persone curiose, generose e concrete, che si aiutano a vicenda e vogliono lasciare le cose meglio di come le hanno trovate. Stiamo già migliorando il modo in cui l’energia funziona per le persone: se vuoi prenderti responsabilità e contribuire a questo cambiamento, qui il tuo lavoro può avere un impatto vero.
Essere un Team Leader è un ruolo incredibilmente dinamico, in cui le responsabilità evolvono man mano che l'azienda cresce.



Sarai responsabile del tuo gruppo di clienti, il che significa pensare costantemente e aiutare il team a concentrarsi sulle migliori strategie per raggiungere gli obiettivi.
Supportare operativamente il team quando necessario, ad esempio rispondendo alle chiamate o alle email.
Coordinare quotidianamente il team Operations, definendo le priorità (ad esempio, tra attività a contatto con il cliente e progetti occasionali), la pianificazione e il supporto al team nella gestione del volume in entrata per assicurare un'eccellente assistenza clienti.
Identificare esigenze di formazione aggiuntive e opportunità per il loro sviluppo.
Gestire la formazione continua (e il coordinamento di eventuali supporti aggiuntivi) per i nuovi membri del team dopo il loro inserimento.
Creare e continuare a promuovere una cultura di squadra positiva ma ambiziosa, che supporti il successo e la crescita del team.
Monitorare e mantenere i tempi di gestione di chiamate e richieste in linea con le aspettative.
Gestire le ferie e le ore di straordinario del team per garantire una copertura sufficiente, monitorando malattie o altre assenze occasionali tramite il gestionale.




Gestione del tempo e delle priorità
Buona conoscenza della lingua inglese
Cos'altro ti piacerà qui da noi
Equity Options Scheme : in Octopus puoi avere accesso a opzioni su azioni del Gruppo. Focus sul tuo benessere : ti supportiamo con vantaggi concreti come i buoni pasto e un accesso gratuito a sessioni di benessere psicologico.
Cultura : ogni settimana, il venerdì, ci riuniamo tutti per gli aggiornamenti aziendali e un brindisi. Lo chiamiamo Family Dinner
RAL a partire da 30.000 € , commisurata all'esperienza
Allo stesso tempo, non amiamo la burocrazia né crediamo che il valore di una persona possa essere racchiuso in una tabella.
Preferiamo usare il buonsenso: l'eventuale offerta sarà costruita sulla base delle valutazioni fatte durante il percorso di selezione, tenendo conto di esperienza, competenze, luogo di lavoro e allineamento con il ruolo e con ciò che stiamo costruendo.
Alcune ricerche mostrano che certe persone, in particolare le donne, tendono a candidarsi solo quando soddisfano tutti i requisiti richiesti. Ma se questo ruolo ti entusiasma davvero anche se pensi di non avere proprio tutti i requisiti richiesti, candidati lo stesso: potresti essere esattamente la persona che stiamo cercando.
Le nostre persone sono la nostra risorsa più preziosa e la varietà di prospettive che ognuno porta è ciò che ci permette di crescere. Non facciamo distinzioni di alcun tipo: offriamo le stesse opportunità a tutti, in un ambiente equo e accogliente.

📌 Team Leader Operations (Roma)
🏢 Octopus Energy
📍 Roma