Action ICT, società in forte crescita specializzata nella fornitura di servizi informatici alle aziende, prevede l inserimento di uno specialista Help Desk, ricerca quindi candidati con il seguente profilo competente: HELP DESK SPECIAILST / CUSTOMER SERVICE di 2° Livello Luogo di lavoro: Bologna con attuale parziale smart working Nr. posizioni: 1 Inquadramento: Tempo Indeterminato Retribuzione: Commisurata al livello di esperienza La persona selezionata, dovrà pertanto avere le seguenti caratteristiche e competenze tecniche:
* pregressa esperienza nel ruolo indicato da 1 a 6 anni
* ottime capacità di analisi, di problem solving
* buona conoscenza delle logiche di gestione del Trouble Shooting
* buona conoscenza di sistemi di Ticketing




* buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel
* buone capacità comunicative
* capacità di Team Working Compiti:
* monitoraggio delle problematiche segnalate
* analisi della segnalazione e indirizzamento della stessa verso i team preposti per la risoluzione
* interazione con tutti gli attori coinvolti nel processo di risoluzione delle problematiche
* stesura Report Rappresentano un valore aggiuntivo:
* conoscenza del linguaggio Sql
* conoscenza di Android e IOS #J-18808-Ljbffr

📌 IT SUPPORT SPECIALIST (Bologna)
🏢 Action ICT
📍 Bologna