Openjobmetis S.p.A. ricerca, per azienda cliente operante nel settore delle macchine automatiche, una figura di Addetto/a After Sales da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza post-vendita.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, occupandosi di fornire un primo supporto nella risoluzione di problematiche relative al funzionamento delle macchine e collaborando con i reparti interni per garantire un servizio ottimizzato e tempestivo.
Nello specifico, si occuperà di: Gestire le chiamate e le richieste di assistenza in entrata da parte dei clienti; Fornire supporto tecnico di primo livello, principalmente telefonico, per individuare e risolvere eventuali guasti o malfunzionamenti; Raccogliere le informazioni necessarie per comprendere la problematica segnalata; Registrare le richieste nel gestionale aziendale, predisponendo ticket, report e schede di intervento; Monitorare lo stato delle segnalazioni fino alla loro risoluzione; Mantenere una comunicazione chiara,



tempestivo e professionale con il cliente; Collaborare con l'ufficio tecnico e la produzione nell'analisi delle problematiche ricorrenti; Segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento dei processi di assistenza post-vendita.
Diploma a indirizzo tecnico, preferibilmente meccanico, elettrico o meccatronico; Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica, after sales o customer service in contesti industriali; Conoscenza di base del funzionamento di macchine automatiche e impianti industriali; Buona conoscenza della lingua inglese; Buone capacità comunicative e orientamento al cliente; Attitudine al problem solving e alla collaborazione con i diversi reparti aziendali; Precisione, organizzazione e capacità di gestire più richieste contemporaneamente.
RAL indicativa: € – € Full-time dal lunedì al venerdì Sede di lavoro: Massa Lombarda (RA) L'annuncio è rivolto a tutte le persone, senza distinzione di sesso, in riferimento al D. Lgs.
.
Rifiutiamo ogni forma di discriminazione, crediamo nelle pari possibilità, nelle diversità e nell'inclusione.

📌 Aftersales Macchine Automatiche Massa Lombarda
🏢 Openjobmetis
📍 Massa Lombarda