Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel reparto assistenza clienti, che si occupi della gestione dei contatti telefonici in entrata, fornendo informazioni, supporto operativo e risposte alle diverse esigenze della clientela, nel rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Attività:
Gestione delle chiamate in entrata e presa in carico delle richieste dei clienti.
Fornitura di informazioni relative a servizi, prodotti, condizioni contrattuali e procedure aziendali.
Assistenza nella gestione di problematiche, segnalazioni e richieste di chiarimento.
Verifica delle posizioni dei clienti attraverso gli applicativi e i database aziendali.
Apertura e gestione delle pratiche di assistenza, con relativo aggiornamento dei sistemi informatici.
Monitoraggio delle richieste fino alla loro risoluzione, interfacciandosi con gli uffici competenti.




Gestione delle comunicazioni attraverso i diversi canali di contatto, ove previsti.
Registrazione delle interazioni e compilazione delle relative note all'interno del CRM.
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria superiore
Utilizzo di base del computer
Software gestionali aziendali
Buona padronanza della lingua italiana
Attitudine al lavoro in team
Disponibilità full-time
Inserimento anche per candidati alla prima esperienza
Offerta e agevolazioni:
Tempo determinato o indeterminato
Supporto allo crescita professionale
Computer aziendale
Parcheggio libero
Premio su obiettivi
Retribuzione: € al mese
Sede di lavoro: Roma Laurentina
J-*-Ljbffr

📌 Operatore/trice Inbound Per Servizio Clienti Lazio (Italia)
🏢 Team opportunity
📍 Italia