Chi cerchiamosiamo alla ricerca di una figura customer service tempo parziale (21h) appartenente alle categorie protette (l.*) per garantire la continuità del servizio e la cura della relazione con i clienti.
responsabilità
responsabilitàgestire le richieste della clientela tramite telefono, email e chat attraverso la piattaforma zendesk.
monitorare lo stato degli ordini e delle consegne.
fornire informazioni esplicite e puntuali su prodotti, servizi, ordini e politiche aziendali.
fornire supporto post?vendita (rimborsi, reclami) in collaborazione con i team di logistica, amministrazione e acquisti.
collaborare con i team marketing, acquisti e operation per contribuire al raggiungimento della massima customer satisfaction e retention.
requisiti
requisitiessere iscritto agli elenchi del collocamento mirato ai sensi della legge*.
esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di customer service, preferibilmente in contesti e?commerce o retail.




ottime capacità di ascolto e orientamento alla gestione efficace delle richieste e delle criticità.
ottima conoscenza della lingua italiana scritta e parlata.
buona padronanza dei principali strumenti informatici.
spiccata empatia, orientamento alla clientela e capacità di problem solving.
autonomia operativa, senso di responsabilità e proattività.
capacità di lavorare in team e in contesti cross?funzionali.
offriamo
offriamocontratto a tempo determinato part?time 21h con smart working il weekend e 1giorno in sede.
fascia retributiva ral *€.
piano welfare aziendale, buoni pasto, sconto su cortilia.it, frutta fresca, caffè.
supporto psicologico e nutrizionale, supporto genitoriale.
ambiente di lavoro inclusivo e agile.
J-*-Ljbffr

📌 Customer Service Part Time Categoria Protetta L 68/99 Bardi
🏢 Cortilia
📍 Bardi